在线会议稳定性调研

您好！感谢您参与本次在线会议稳定性调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，提升会议体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写。

Q1:您最常使用的在线会议软件是？

腾讯会议

Zoom

钉钉

飞书

Microsoft Teams

其他

Q2:您平均每周参加多少次在线会议？

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您参加会议的主要身份是？

主持人/发起人

普通参会者

主讲人/分享者

Q4:您最常使用哪种设备参加会议？

台式电脑/笔记本电脑

手机

平板电脑

Q5:您最常使用哪种网络环境参加会议？

公司/学校有线网络

公司/学校Wi-Fi

家庭Wi-Fi

手机移动网络（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q6:总体而言，您对最近一个月所用在线会议软件的稳定性满意度如何？（0-10分，0表示非常不满意，10表示非常满意）

选项1

Q7:在您最近参加的10次会议中，大概遇到多少次明显的稳定性问题（如卡顿、掉线、音画不同步等）？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q8:您最常遇到的稳定性问题有哪些？

音频卡顿、断续

视频画面卡顿、模糊

网络连接中断、掉线

屏幕共享延迟、卡顿

软件崩溃、闪退

登录困难、连接缓慢

音画不同步

其他

Q9:当遇到稳定性问题时，对您会议效率的影响程度是？

严重影响，会议几乎无法进行

较大影响，频繁打断会议进程

一般影响，偶尔需要重复沟通

轻微影响，基本可以克服

Q10:您认为哪些因素最可能导致在线会议不稳定？（最多选3项）

自身网络带宽不足

参会者网络状况不一

会议软件服务器问题

同时使用设备过多（CPU/内存占用高）

软件版本未更新

防火墙或网络策略限制

参会人数过多

其他

Q11:当会议出现不稳定时，您通常会采取什么措施？

退出重进

切换网络（如Wi-Fi切4G/5G）

关闭视频或降低画质

联系主持人或技术支持

等待自行恢复

其他

Q12:您认为当前所用会议软件的“断线重连”功能恢复速度如何？（1-5星，1星很慢，5星很快）

分数

标签

Q13:您是否曾因会议稳定性问题而错过重要信息或决策？

是，经常发生

是，偶尔发生

几乎没有

从未

Q14:您希望在线会议软件在稳定性方面优先改进哪些功能？（最多选3项）

网络自适应与优化

更快的断线重连机制

低带宽模式下的音画保障

会前网络检测与预警

更详细的问题诊断与反馈

后台智能修复

其他

Q15:您是否愿意为更稳定、更高质量的在线会议服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q16:请描述一次令您印象深刻的会议稳定性问题，以及您当时的感受和期望的解决方案。

填空1

Q17:总体而言，您对所用会议软件的技术支持（如帮助文档、客服）在解决稳定性问题上的满意度如何？（1-5星，1星非常不满意，5星非常满意）

分数

标签

Q18:未来半年，您预计对在线会议的依赖程度会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q19:对于提升在线会议的整体稳定性和可靠性，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

在线会议稳定性调研

介绍

本模板旨在收集用户对在线会议软件稳定性的反馈与评价。帮助您识别常见问题、评估影响程度、了解用户期望，适合产品经理、研发团队和客服部门优化会议体验与提升服务质量。

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