企业数字化流程优化调研问卷

企业数字化流程优化调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在深入了解贵企业在数字化流程优化方面的现状、需求与挑战，您的宝贵意见将为我们提供关键洞察，助力企业更高效、科学地推进数字化转型。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。预计完成时间约为8-10分钟。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门/职能属于？

技术/研发

运营/生产

市场/销售

财务/人力/行政

战略/管理层

其他

Q2:您在公司的职位层级是？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q3:您认为当前企业整体业务流程的数字化水平如何？

非常高，基本实现全流程自动化与数据驱动

较高，核心业务流程已数字化

一般，部分流程数字化，但仍有大量线下环节

较低，主要依赖传统人工和纸质流程

不清楚

Q4:目前，您所在部门或您接触的核心业务流程中，哪些环节已实现数字化？（可多选）

审批流（如请假、报销、合同）

客户关系管理（CRM）

供应链与物流管理

生产制造与执行

财务核算与报销

人力资源管理

协同办公与文档管理

数据报表与分析

其他

几乎没有

Q5:在您看来，当前数字化流程存在的主要痛点或挑战是什么？（可多选）

系统间数据孤岛，信息不互通

操作复杂，用户体验不佳

流程僵化，无法适应业务变化

移动端支持不足

数据处理与分析能力弱

系统稳定性或响应速度差

缺乏有效的培训与支持

安全与隐私顾虑

其他

Q6:您认为，推动流程数字化的主要驱动力来自哪里？

高层战略决策

业务部门需求

市场竞争压力

技术进步与趋势

降本增效的迫切需求

客户/合作伙伴要求

Q7:在流程优化项目中，您认为最关键的评估指标是什么？

流程处理时间缩短

人力成本降低

错误率/返工率下降

数据准确性与透明度提升

客户/员工满意度提高

业务增长或收入提升

Q8:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐使用公司现有的核心数字化系统/平台？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:请对现有数字化流程的“易用性”（操作是否简单直观）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对现有数字化流程的“效率提升效果”（是否真正节省了时间）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对现有数字化流程的“数据支持能力”（能否提供所需报表与洞察）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您希望未来的流程优化优先在哪些技术方向投入？（可多选）

人工智能与自动化（RPA）

低代码/无代码开发平台

大数据分析与可视化

云计算与云原生架构

物联网与智能硬件集成

区块链（用于存证、溯源等）

移动化与跨平台应用

其他

Q13:您认为，流程数字化成功最依赖的因素是什么？

清晰且坚定的高层支持

充足的预算与资源投入

业务与技术的紧密协作

优秀的变革管理与员工培训

选择合适的技术与供应商

持续迭代与优化的文化

Q14:您希望通过流程数字化，为个人工作带来哪些具体改善？（可多选）

减少重复性手工操作

更快获取决策所需信息

提升跨部门协作效率

降低工作错误与风险

实现更灵活的远程/移动办公

获得更清晰的工作量化与反馈

其他

Q15:请描述一个您认为最亟待通过数字化进行优化的具体业务流程（例如：XX合同的审批与签署流程），并简要说明其现状与痛点。

填空1

Q16:对于企业未来的数字化流程建设，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您是否愿意在后续调研中接受更深入的访谈或提供更多细节？

非常愿意

视情况而定

不愿意

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