5G网络体验满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于5G网络使用体验的调研,旨在了解您对当前5G服务的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化网络服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您目前是否正在使用5G网络服务?

是,已开通并使用
是,已开通但未使用
否,尚未开通

Q2:您使用5G网络的主要设备是?

5G智能手机
5G平板电脑
5G CPE/路由器(用于家庭/办公)
5G笔记本/电脑
其他

Q3:您使用5G网络的主要场景是?(单选最频繁的一项)

日常通讯与社交
高清视频/直播观看
大型手游/云游戏
远程办公/在线会议
文件下载/上传
其他

Q4:请对您当前使用的5G网络整体速度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:与您之前使用的4G网络相比,您感觉5G网络的速度提升是否明显?

非常明显
比较明显
一般,感觉不明显
几乎没有提升
没有使用过4G,无法比较

Q6:请对您5G网络的信号稳定性(如是否频繁掉线、信号强弱)进行评分(1分非常不稳定,5分非常稳定)

分数
标签

Q7:您最常在哪些地点遇到5G信号不佳的情况?

室内(如家中、办公室)
地铁/地下通道
电梯内
郊区/偏远地区
城市密集区域(如商圈)
几乎没有遇到

Q8:请对您5G网络的延迟(玩游戏、视频通话时的卡顿情况)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为当前5G网络在哪些方面最需要改进?(可多选)

信号覆盖范围
网络速度稳定性
室内深度覆盖
套餐资费性价比
终端设备(手机等)兼容性与耗电
网络切换(5G/4G)流畅度
其他

Q10:您对当前5G套餐的资费(性价比)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注资费

Q11:您目前使用的5G套餐主要包含哪些吸引您的权益?(可多选)

大流量
高速率
热门APP免流
国际漫游优惠
家庭共享/副卡
会员权益(如视频、音乐会员)
无特别吸引的权益

Q12:在开通或使用5G服务过程中,您是否遇到过任何障碍或不便?

是,过程复杂
是,客服支持不佳
是,设备设置问题
否,过程顺利
不确定

Q13:请对您所使用的运营商(移动/联通/电信等)的5G客户服务质量进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q14:基于您目前的整体体验,您有多大可能向亲友推荐使用5G网络?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q15:未来一年,您是否考虑升级或变更您的5G套餐/服务?

是,计划升级到更高档套餐
是,考虑更换运营商
否,维持现状
不确定

Q16:您期待未来的5G网络能带来哪些新的应用或体验?(可多选)

更沉浸的AR/VR体验
更可靠的远程医疗/教育
更智能的物联网家居/车联网
更高效的智慧城市服务
更优质的云办公/云游戏
其他

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前所在的常驻城市类型是?

一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

Q19:对于提升5G网络体验与服务,您还有哪些具体的意见或建议?

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5G网络体验满意度调研
介绍
本模板旨在收集用户对5G网络使用体验的全面反馈。帮助您评估网络速度、分析信号覆盖、了解用户需求,适合电信运营商和市场研究机构优化5G服务与制定市场策略。
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