网络购物决策因素调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解影响您网络购物决策的关键因素。所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月进行网络购物的频率大约是？

几乎不网购

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您通常在哪些平台进行网络购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

唯品会

品牌官网/小程序

其他

Q5:您最常网购的商品类别是？

服饰鞋包

美妆护肤

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书音像

运动户外

其他

Q6:在决定是否购买一件商品时，商品价格对您的影响程度是？(1分表示影响很小，5分表示影响很大)

分数

标签

Q7:在决定是否购买一件商品时，商品质量（如材质、做工）对您的影响程度是？(1分表示影响很小，5分表示影响很大)

分数

标签

Q8:在决定是否购买一件商品时，用户评价（尤其是带图/视频的评价）对您的影响程度是？(1分表示影响很小，5分表示影响很大)

分数

标签

Q9:在决定是否购买一件商品时，店铺信誉/评分（如DSR评分、店铺等级）对您的影响程度是？(1分表示影响很小，5分表示影响很大)

分数

标签

Q10:您主要通过哪些方式了解商品信息？（可多选）

商品详情页图文

商品详情页视频

用户评价区

问答区

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

直播带货

其他

Q11:以下哪种促销活动最能吸引您下单？

直接降价/折扣

满减/满赠

优惠券/红包

限时秒杀

买一送一等赠品活动

会员专属价

对促销活动不敏感

Q12:在决定是否购买一件商品时，物流速度（如当日达、次日达）对您的影响程度是？(1分表示影响很小，5分表示影响很大)

分数

标签

Q13:在决定是否购买一件商品时，售后服务（如退换货政策、客服响应）对您的影响程度是？(1分表示影响很小，5分表示影响很大)

分数

标签

Q14:您会因为哪些原因放弃已加入购物车的商品？（可多选）

发现更优惠的价格

对商品质量产生疑虑

看到负面评价

运费过高

物流时间太长

支付过程繁琐

临时改变消费计划

其他

Q15:您是否愿意为“品牌”支付溢价？

非常愿意，品牌代表品质和信任

比较愿意，但会综合考虑

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只看产品本身

Q16:在决定是否购买一件商品时，商品页面的设计美观度与信息清晰度对您的影响程度是？(1分表示影响很小，5分表示影响很大)

分数

标签

Q17:您更倾向于在移动端（手机App/小程序）还是电脑端进行网购？

几乎只用移动端

主要用移动端，偶尔用电脑端

两者使用频率相当

主要用电脑端，偶尔用移动端

几乎只用电脑端

Q18:总体而言，您向朋友或家人推荐网络购物这种消费方式的意愿有多大？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q19:您认为当前网络购物体验在哪些方面有待改进？（可多选）

商品质量参差不齐

虚假宣传/图文不符

售后服务不到位

物流配送慢/不稳定

个人信息安全

页面设计复杂/操作繁琐

促销规则复杂

其他

Q20:请分享一个您印象最深刻的、促使您完成或放弃一次网购的具体因素或经历。

填空1

网络购物决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供网络购物决策关键因素的调研方案。帮助您分析价格敏感度、评估质量影响、洞察用户评价，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化营销策略。

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