数字化金融服务需求调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前最常使用的金融服务渠道是？

Q3:请对您目前主要使用的手机银行APP的整体体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q4:您通常在手机银行APP上办理哪些业务？（可多选）

Q5:您对使用人工智能客服（如智能语音助手、在线机器人）解决金融问题的接受度如何？

Q6:您认为当前数字化金融服务在哪些方面有待提升？（可多选）

Q7:您是否使用过基于大数据的个性化理财产品推荐服务？

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的数字化金融服务（如手机银行）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您对“开放银行”（即银行在获得您授权后，将您的金融数据安全地共享给第三方服务商，以提供更整合的服务）的态度是？

Q10:您对未来数字化金融服务有哪些期待或需求？（可多选）

Q11:在进行大额转账或高风险交易时，您更倾向于哪种身份验证方式？

Q12:您对当前数字化金融服务的隐私保护和安全性的信任程度如何？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。

Q13:您是否愿意为更高级别的数字化金融服务（如更精准的投顾、优先客服通道等）支付额外费用？

Q14:请描述一次您在使用数字化金融服务（如手机银行、在线支付）时遇到的不便或希望改进的具体体验。

Q15:您获取新金融产品或服务信息的主要渠道是？

Q16:您认为以下哪些技术最能推动未来金融服务的变革？（可多选）

Q17:您对使用数字货币（如数字人民币）进行日常支付的兴趣如何？

Q18:如果您可以设计一个理想的数字化金融功能或服务，它会是什么？（请简要描述）