企业软件使用满意度调研问卷

尊敬的同事，您好！为了解您对企业软件的使用体验，以便我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的企业软件类型是？

办公协同（如钉钉、企业微信）

客户关系管理（CRM）

企业资源计划（ERP）

人力资源管理（HRM）

项目管理

财务软件

设计/开发工具

其他

Q2:您使用该软件的主要频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:请从1-5分评价该软件的整体易用性（1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q4:请从1-5分评价该软件的运行稳定性（1分为非常不稳定，5分为非常稳定）

分数

标签

Q5:请从1-5分评价该软件的响应速度（1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q6:您认为该软件在哪些方面表现优秀？

界面设计直观友好

功能强大且全面

操作流程简洁高效

数据安全与隐私保护

系统集成能力强

移动端体验良好

客户服务响应及时

其他

Q7:您在使用过程中，最常遇到哪些问题？

功能复杂，学习成本高

系统运行卡顿或崩溃

界面设计不合理，操作繁琐

缺少我需要的特定功能

与其他系统对接困难

数据报表生成不灵活

移动端功能不全

客服支持不到位

其他

Q8:该软件的功能是否能够满足您日常工作的核心需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

不太满足

完全无法满足

Q9:您认为该软件的帮助文档或在线教程是否清晰有效？

非常清晰有效

比较清晰有效

一般

不太清晰有效

完全没有帮助

Q10:当您遇到问题时，通常如何解决？

查阅帮助文档/知识库

询问同事

联系内部IT支持

联系软件供应商客服

自行搜索网络

暂时搁置

Q11:请从1-5分评价软件供应商的客服/技术支持质量（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您是否愿意向其他同事或同行推荐使用当前这款软件？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:基于您的整体使用体验，您向朋友或同行推荐这款软件的意愿有多大？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q14:您最希望该软件在未来版本中增加或改进哪些功能？

人工智能辅助功能

更强大的数据分析与可视化

更灵活的流程自定义

更好的移动端体验

更完善的API与集成能力

界面UI/UX优化

性能与速度提升

安全与权限管理增强

其他

Q15:与您了解或使用过的同类软件相比，您认为当前软件处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q16:请留下您对该软件的任何其他意见或建议（如具体功能、操作流程、服务支持等）：

填空1

Q17:您所在的部门属于？

技术/研发

市场/销售

运营/产品

行政/人事/财务

设计

其他

Q18:您使用该软件的总时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

企业软件使用满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供企业软件使用满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估软件易用性与稳定性、收集功能改进建议、分析用户支持需求，适合企业IT部门、HR和软件供应商持续优化产品与服务体验。

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