智能安防满意度调研

智能安防满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的智能安防产品与服务，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您使用本智能安防系统/产品的主要场景是？

家庭住宅

商业店铺/办公室

社区/物业

工厂/仓库

其他

Q2:您使用本智能安防系统/产品已有多长时间？

不到3个月

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:请对智能安防系统的整体安装与配置便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐我们这款智能安防产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您最常使用的核心功能是？

实时视频监控

移动侦测告警

人脸/人形识别

远程对讲

录像回放

智能联动（如开门亮灯）

Q6:请对移动侦测等告警功能的准确率（误报率低）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对手机App/Web客户端的操作流畅度与界面友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前产品在哪些方面表现优秀？（可多选）

画面清晰度

告警响应速度

数据存储可靠性

产品外观设计

售后服务

系统稳定性

价格合理性

Q9:您认为当前产品最需要改进的方面是？（可多选）

设备续航/供电

网络连接稳定性

识别准确率

App功能丰富度

云存储费用

设备安装复杂度

与其他智能家居的兼容性

Q10:您对智能安防系统的数据隐私与安全保护是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:请对售后客服（如咨询、故障处理）的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您主要通过哪种方式了解到我们的产品？

线上广告/社交媒体

朋友/家人推荐

线下门店/展会

电商平台搜索

专业媒体评测

Q13:与市场上其他同类产品相比，您认为我们的主要竞争优势是？

性价比高

技术先进/功能强

品牌信誉好

售后服务优

设计美观

无明显优势

Q14:您希望未来智能安防产品增加哪些新功能或服务？

填空1

Q15:综合考虑产品、价格与服务，您对本次智能安防产品的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:请留下您对我们产品或服务的其他具体意见或建议：

填空1

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