互联网医疗满意度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗平台使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求、优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您使用互联网医疗平台（如在线问诊、购药、健康管理等APP或小程序）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

仅使用过1-2次

Q2:您最常使用互联网医疗平台的主要目的是什么？

在线问诊/咨询

购买药品/医疗器械

预约挂号/体检

查看健康科普/资讯

管理个人健康数据（如步数、血糖等）

Q3:您通常通过哪个渠道接触到并使用互联网医疗平台？

手机应用商店下载APP

微信/支付宝小程序

搜索引擎搜索

朋友/家人推荐

医院/医生推荐

Q4:请对您最常使用的互联网医疗平台的【整体易用性】（如界面清晰度、操作流畅度）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的互联网医疗平台的【信息查找效率】（如快速找到所需医生、药品或服务）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:您对平台上医生的在线问诊服务（如响应速度、专业水平、沟通态度）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在您使用在线问诊服务时，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

医生回复速度慢

问诊费用偏高

医生专业水平参差不齐

病情描述和沟通受限

处方开具或购药流程复杂

未遇到过明显问题

Q8:您对平台上购药服务（如药品齐全度、配送速度、价格透明度）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您在互联网医疗平台购药时，最关注哪些因素？（可多选）

药品价格

配送速度

药品质量与真伪保障

药师咨询服务

医保支付支持

用户评价

Q10:请对您最常使用的互联网医疗平台的【个人隐私与数据安全保护措施】的信任度进行评分（1分-完全不信任，5分-完全信任）

分数

标签

Q11:您认为互联网医疗平台提供的健康科普、疾病知识等内容质量如何？

非常专业可靠

比较可靠

一般，良莠不齐

不太可靠，常有误导信息

不关注此类内容

Q12:您希望未来互联网医疗平台在哪些功能或服务上重点改进？（可多选）

接入更多三甲医院/专家资源

优化在线问诊的交互体验（如视频问诊）

加强慢性病在线管理功能

提升医保在线结算的便捷性

提供更个性化的健康指导方案

降低服务费用

Q13:与传统的线下医院就诊相比，您认为互联网医疗的主要优势在于？

节省时间和交通成本

避免交叉感染风险

获取医疗服务更便捷（尤其夜间、节假日）

可选择医生范围更广

价格更透明/可比较

Q14:总体而言，您对互联网医疗这种服务模式的信任度和接受度如何？

非常信任，愿意作为常规就医补充

比较信任，会在特定情况下使用

持观望态度，信任度一般

不太信任，仅用于小病或购药

完全不信任

Q15:您有多大可能向您的亲友推荐使用互联网医疗平台？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前所居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:对于互联网医疗的未来发展，您还有什么具体的意见、建议或期待？

填空1

互联网医疗满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供互联网医疗平台用户体验的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析用户需求、识别改进方向，适合医疗科技公司、医院和监管部门优化线上医疗服务与产品设计。

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