5G 网络使用满意度调研问卷

5G 网络使用满意度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于5G网络使用体验的调研，旨在了解您对当前5G服务的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前使用的手机是否支持5G网络？

是，已开通5G服务

是，但未开通5G服务

否，手机不支持5G

Q2:您使用5G网络的主要场景是？（可多选场景中最主要的一项）

日常社交与通讯（微信、QQ等）

高清视频/直播观看

大型手游/云游戏

文件下载/上传

在线办公/远程会议

其他

Q3:整体而言，您对当前5G网络的速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您对5G网络的信号覆盖稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:与您之前的4G网络体验相比，您认为5G网络的速度提升是否明显？

非常明显

比较明显

一般，感觉不明显

几乎没有提升

未使用过4G，无法比较

Q6:您在使用5G网络时，最常遇到的问题是？

信号时好时坏，不稳定

速度未达到宣传预期

耗电量明显增加

套餐流量消耗过快

手机发热严重

基本没有遇到问题

Q7:您对当前5G套餐的资费（性价比）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为5G网络在哪些方面给您的生活带来了积极改变？（可多选）

下载/上传文件更快

视频通话/直播更清晰流畅

在线游戏延迟更低

远程办公/学习效率更高

智能家居/物联网体验更好

暂时没有感受到明显改变

Q9:您是否因为5G网络而增加了某些特定应用（如4K视频、云游戏）的使用频率？

是，显著增加

是，略有增加

否，和以前一样

否，因为资费/信号等原因反而减少了

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的5G网络服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为阻碍您更充分使用5G网络服务的主要因素是？

资费过高

信号覆盖不足

手机续航/发热问题

缺乏吸引我的5G专属应用

现有4G已足够满足需求

没有明显阻碍

Q12:您希望运营商未来在5G服务上优先改进哪些方面？（可多选）

降低套餐资费

扩大和优化信号覆盖

推出更多定向流量/优惠套餐

与手机厂商合作优化功耗

开发更多5G特色应用/内容

提升客户服务质量

Q13:您对运营商提供的5G客户服务（如咨询、办理、故障处理）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过相关服务

Q14:您主要通过什么渠道了解5G相关信息？

运营商官方宣传

科技媒体/网站

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/家人推荐

手机销售门店

很少主动关注

Q15:您未来一年内，是否有更换或升级5G手机的计划？

是，计划更换

否，暂无计划

视5G资费和覆盖改善情况而定

Q16:对于5G网络的发展和应用，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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