数字化适老化调研问卷

数字化适老化调研问卷

尊敬的受访者，您好！为深入了解老年群体在数字化时代的适应状况与需求，助力构建更友好、包容的数字化环境，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您目前使用智能手机的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q4:您主要通过哪些方式学习使用智能手机或相关应用？（可多选）

子女/孙辈教学

社区/老年大学课程

自己摸索

朋友/邻居互相学习

线上视频教程

从未学习过

Q5:您最常使用的智能手机功能或应用有哪些？（可多选）

微信等社交聊天

观看短视频/新闻

手机支付

健康监测/挂号

地图导航/出行

听广播/戏曲/音乐

拍照/录像

基本通话/短信

Q6:在使用手机应用时，您遇到的最大困难是什么？

字体太小看不清

操作复杂记不住

担心隐私泄露或诈骗

网络不稳定/流量费用高

功能太多找不到需要的

基本没有困难

Q7:您对“健康码”、“行程码”等疫情期间必需的数字应用的使用感受是？

非常方便，已熟练使用

比较方便，但有时需要帮助

不太方便，操作有困难

非常困难，主要依赖他人

不相关/未使用过

Q8:您是否使用过线上预约挂号、查看报告等医疗服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q9:您对使用手机进行线上购物（如淘宝、拼多多）或生活缴费（水电煤）的态度是？

非常信任且经常使用

比较信任，偶尔使用

不太信任，担心资金安全

觉得操作太复杂，从不使用

Q10:您认为当前主流手机App（如微信、支付宝）的“长辈模式”或“关怀模式”的易用性如何？（1分表示非常难用，5分表示非常好用）

分数

标签

Q11:您希望未来的“适老化”数字产品在哪些方面进行改进？（可多选）

放大字体和图标

简化操作流程

增强语音助手功能

提供更多线下辅助服务点

加强防诈骗提示与拦截

设计更贴合老年人需求的专属内容

降低使用成本（流量、设备）

Q12:当您遇到数字设备或应用的使用问题时，您首选的求助对象是？

子女或孙辈

配偶或同龄朋友

社区工作人员/志愿者

拨打客服电话

自己尝试解决或放弃

Q13:您是否担心在数字化社会中掉队，从而影响日常生活（如出行、就医、社交）？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q14:对于帮助老年人更好地融入数字生活，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您是否愿意参加社区或相关机构组织的免费智能手机使用培训？

非常愿意

看时间和内容而定

不太愿意

完全不愿意

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