5G套餐用户需求与满意度调研

5G套餐用户需求与满意度调研

您好！我们正在进行一项关于5G套餐使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否正在使用5G套餐？

是，正在使用

否，尚未使用

Q2:您当前使用的5G套餐由哪家运营商提供？

中国移动

中国电信

中国联通

其他

不清楚

Q3:您选择当前5G套餐的最主要原因是什么？

套餐资费价格

网络信号覆盖与质量

包含的流量/语音额度

绑定宽带/电视等家庭套餐

亲友推荐或运营商促销活动

Q4:您每月用于5G套餐的支出大约是多少？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q5:您认为当前套餐包含的每月5G流量是否够用？

完全不够用

基本够用，偶尔需要额外购买

完全够用，且有剩余

不确定

Q6:您最常使用5G网络进行哪些活动？（可多选）

高清视频/直播

大型手游

视频通话/会议

大文件下载/传输

日常社交、网页浏览

智能家居/物联网设备连接

Q7:请对您当前使用的5G网络信号稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）

分数

标签

Q8:您是否遇到过5G信号覆盖不佳（如室内、地铁、偏远地区等）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的5G套餐？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:您希望未来的5G套餐在哪些方面进行改进？（可多选）

降低套餐资费

增加套餐内流量

提升网络速度和稳定性

优化国际漫游资费

提供更灵活的组合套餐（如按需购买流量包）

加强专属权益（如视频会员、云存储）

简化套餐规则，减少套路

Q11:您是否关注或使用过“5G网络切片”、“边缘计算”等5G特色应用或服务？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q12:您对运营商提供的5G套餐相关客服服务（如咨询、办理、投诉）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您通常通过哪些渠道了解或办理5G套餐？（可多选）

运营商官方APP/网上营业厅

线下营业厅

电话营销

社交媒体/网络广告

亲友推荐

手机品牌合作推广

Q14:未来一年内，您是否有更换5G套餐或运营商的计划？

是，计划更换

否，计划维持现状

不确定，视情况而定

Q15:对于5G套餐或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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