数字化金融普及调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数字化金融普及情况的学术调研。本问卷旨在了解公众对数字金融服务的认知、使用习惯与态度。您的回答将为我们提供宝贵的参考信息。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前所在的居住地区类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q3:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

Q4:您个人每月的可支配收入（或生活费）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您主要通过哪些渠道了解或学习数字化金融服务（如移动支付、线上理财、数字信贷等）？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

新闻资讯App/网站

银行/金融机构官方渠道（App、网点、客服）

亲友推荐

线下讲座/宣传活动

其他

Q6:您最常使用的移动支付方式是？

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币App

手机银行App支付

其他

不使用移动支付

Q7:您使用移动支付的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q8:您使用过以下哪些数字化金融服务？（可多选）

线上缴纳水电煤/话费

线上购买理财/基金

线上申请贷款/信用卡

线上购买保险

使用数字人民币

线上进行外汇兑换

线上进行投资（股票、黄金等）

以上均未使用过

Q9:您认为当前主流移动支付工具（如微信支付、支付宝）的便捷性如何？

分数

标签

Q10:您对使用数字化金融服务（如线上理财、贷款）的安全性信任度如何？

分数

标签

Q11:您在使用数字化金融服务时，最担心的问题是？

资金安全与账户被盗

个人隐私信息泄露

操作复杂，流程不清晰

遇到问题难以找到人工客服解决

对产品条款理解不清导致损失

其他

Q12:当您遇到数字化金融操作问题时，通常如何解决？

自行搜索网络解决（如百度、App帮助中心）

咨询亲友

联系平台在线客服

前往银行/金融机构线下网点

放弃操作

Q13:您认为金融机构（银行、支付平台等）在普及数字化服务时，最需要加强哪方面？

简化操作流程，提升用户体验

加强安全技术保障与风险提示

提供更清晰易懂的产品说明与教育

优化线上线下服务衔接与客服支持

针对不同人群（如老年人）提供定制化服务

Q14:总体上，您有多大意愿向您的亲友推荐使用数字化金融服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q15:您认为未来数字化金融的进一步普及，对您个人生活的整体影响将是？

非常积极，生活会更加便捷高效

比较积极，利大于弊

中性，影响不大

比较消极，可能带来新的风险和麻烦

非常消极

Q16:您希望未来看到哪些方面的数字化金融创新或服务？（可多选）

更智能的个性化理财顾问

与生活场景更深度的支付融合（如无感支付）

基于区块链等新技术的可信金融服务

更完善的数字身份与信用体系

为小微企业/农民等群体提供的普惠金融服务

其他

Q17:您家中是否有不擅长使用智能手机的老年人？

有，且他们基本不使用数字化金融服务

有，但他们已开始尝试使用（如移动支付）

有，且他们能熟练使用部分服务

没有

Q18:对于帮助老年人等数字弱势群体更好地融入数字化金融生活，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q19:请留下您对本次调研或数字化金融发展的任何其他意见或感想。（选填）

填空1

数字化金融普及调研问卷

介绍

本模板旨在提供公众对数字化金融认知与使用情况的标准化调研方案。帮助您了解用户使用习惯、评估安全信任度、分析服务改进需求，适合金融机构、学术研究机构和政策制定部门进行市场洞察与策略制定。

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