智能安防系统操作体验调研问卷

智能安防系统操作体验调研问卷

您好！为持续优化智能安防系统的操作体验，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并改进产品设计。问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用智能安防系统的主要身份是？

家庭用户

企业/物业管理人员

安防系统安装/维护人员

其他

Q2:您使用当前智能安防系统的时长大约是？

不到3个月

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请对您所使用的智能安防系统的整体操作便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q4:您最常通过哪种方式操作系统？

手机App

电脑Web端

设备本地触摸屏/面板

语音助手

Q5:您最常使用的系统功能有哪些？（可多选）

实时视频监控与回放

移动侦测/入侵告警

门窗传感器状态查看

远程布防/撤防

智能场景联动（如离家模式）

访客管理/云对讲

设备管理与固件升级

告警消息推送与查看

Q6:系统告警（如入侵、移动侦测）的推送及时性和准确性如何？

非常及时准确，极少误报

比较及时准确，偶有误报

一般，有时延迟或误报较多

较差，经常延迟或误报

很少收到或未使用此功能

Q7:请对智能安防系统手机App/Web端的界面设计清晰度和美观度进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q8:您在查找或使用某个特定功能（如查看某一天的录像）时，通常感觉如何？

非常容易，逻辑清晰

比较容易，稍加摸索即可

一般，需要花点时间寻找

比较困难，路径复杂

非常困难，经常找不到

Q9:您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

设备连接不稳定，经常离线

App/系统响应速度慢

功能菜单复杂，学习成本高

告警信息过多或无关紧要

与其他智能家居设备联动设置复杂

录像存储与回放操作不便

客户服务响应不及时

暂时没有遇到明显问题

Q10:基于您目前的使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐您正在使用的这套智能安防系统？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为系统的初始设置（首次添加设备、联网、配置）过程是否友好？

非常友好，指引清晰，轻松完成

比较友好，虽有难点但能解决

一般，需要参考说明书或寻求帮助

不太友好，过程复杂

非常不友好，难以完成

Q12:您对智能安防系统提供的隐私保护和数据安全措施是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q13:您希望未来系统在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

更智能的AI识别（如人形、宠物、包裹区分）

更简洁直观的操作界面

更稳定可靠的设备连接

更丰富的智能场景自动化

更灵活的云存储或本地存储方案

更强大的多用户/家庭成员管理

更详细的用电与设备健康报告

与更广泛的第三方平台/设备集成

Q14:您主要通过哪些渠道了解智能安防产品信息或解决使用问题？（单选最常用渠道）

产品自带说明书/帮助文档

品牌官方网站或社区

电商平台产品页面与评价

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友推荐

安装/服务人员指导

Q15:请描述一次您使用智能安防系统解决实际安全需求或带来便利的具体经历。（选填）

填空1

Q16:对于智能安防系统的操作体验，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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