数字支付安全感知与行为调研

数字支付安全感知与行为调研

您好！本问卷旨在了解您对数字支付安全性的看法和使用习惯。您的宝贵意见将有助于提升支付产品的安全性和用户体验。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计需要5-8分钟。

Q1:您最常使用的数字支付方式是？（单选）

支付宝

微信支付

云闪付

银行APP支付

数字人民币钱包

其他

Q2:您使用数字支付的频率是？（单选）

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前数字支付服务的安全性信任度如何？（1-5分，1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q4:您在使用数字支付时，最担心遇到哪些安全问题？（可多选）

账户密码被盗

二维码被恶意替换

支付链接是钓鱼网站

手机丢失导致账户被盗

个人信息被过度收集

交易过程中网络被劫持

其他

Q5:您是否曾遭遇过与数字支付相关的欺诈或安全事件？（单选）

是，曾被盗刷或诈骗

疑似遇到过，但未造成损失

从未遇到过

Q6:您为支付账户设置的密码强度通常是？（单选）

高强度（字母+数字+符号，且无规律）

中等强度（字母+数字）

简单密码（纯数字或简单单词）

与其他网站/APP密码相同

Q7:您通常会开启哪些支付安全功能？（可多选）

指纹/面容识别支付

支付密码

小额免密支付

账户安全险

登录设备管理

夜间交易锁

从未关注过这些功能

Q8:当您收到要求修改支付密码或验证身份的短信/电话时，您会？（单选）

立即通过官方APP核实

直接忽略

有点怀疑，但可能会点击链接查看

不确定该如何处理

Q9:您是否清楚如何通过支付APP查询登录设备和交易记录？（单选）

非常清楚，并定期查看

知道功能在哪，但很少查看

不太清楚，需要时再找

完全不知道

Q10:您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的数字支付工具？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q11:您认为，保障数字支付安全的首要责任方应该是？（单选）

支付平台/公司

银行等金融机构

用户自身

监管部门

手机厂商

多方共同责任

Q12:您希望支付平台在安全方面提供哪些更明确的信息或教育？（可多选）

最新的诈骗手法案例警示

安全功能设置引导

个人隐私数据使用说明

发生问题后的处理流程指南

安全技术（如加密）的通俗解释

其他

Q13:在公共Wi-Fi环境下，您会进行支付操作吗？（单选）

会，不担心

尽量避免，除非必要

完全不会，风险太高

不确定公共Wi-Fi有何风险

Q14:对于提升数字支付安全性和您的信任感，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？（单选）

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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