互联网医疗药品服务使用与认知调研

互联网医疗药品服务使用与认知调研

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗药品服务的调研，旨在了解用户的使用习惯、认知和需求。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否使用过互联网医疗平台（如在线问诊、购药、健康咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触互联网医疗药品服务？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

电商平台（淘宝、京东等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

朋友或家人推荐

医疗健康类App推送

线下药店或医院宣传

其他

Q3:您使用互联网医疗平台的主要目的是什么？

在线问诊/复诊

购买非处方药/常用药

购买处方药（需线上问诊开方）

购买保健品/医疗器械

查询药品信息/健康知识

预约体检或线下服务

其他

Q4:您最近一次通过互联网平台购买药品时，主要考虑哪些因素？

药品价格

配送速度

平台/药店的品牌信誉

医师/药师的在线咨询服务

药品的齐全度

用户的评价与口碑

医保支付是否支持

Q5:请对您最近一次使用互联网平台购药的总体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您在互联网平台购买处方药时，对平台提供的在线问诊和电子处方服务流程是否满意？

非常满意，流程便捷清晰

比较满意，但仍有改进空间

一般，流程有些繁琐

不太满意，存在信任或流程问题

未使用过此项服务

Q7:您认为当前互联网医疗药品服务存在哪些主要问题或顾虑？（可多选）

药品质量与真伪难以保障

线上医师/药师资质参差不齐

个人健康隐私数据安全

处方审核流程不严或流于形式

药品配送不及时或包装破损

售后服务（如退换货、用药咨询）不完善

价格优势不明显

其他

Q8:您更倾向于在哪种类型的平台上购买药品？

专业医药电商平台（如1药网、康爱多）

综合电商平台的医药频道（如京东健康、阿里健康）

线下连锁药店的线上小程序/App

互联网医院自营药房

没有特别偏好

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐使用互联网医疗平台购买药品或进行健康咨询？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:对于慢性病（如高血压、糖尿病）的长期用药，您是否考虑或已经通过互联网平台定期购买？

是，已经定期购买

考虑过，但还未尝试

不考虑，更信任线下医院或药店

视具体情况而定

Q11:您希望未来互联网医疗药品服务增加或强化哪些功能？（可多选）

更专业的用药指导与提醒服务

与医保/商业保险更便捷的直付对接

更丰富的罕见病或新特药供应

人工智能辅助的初步健康评估

线上线下服务（如检测、康复）的一体化整合

家庭医生/慢病管理签约服务

药品价格透明比较与优惠信息整合

其他

Q12:您对通过互联网平台进行健康数据（如体检报告、穿戴设备数据）管理，并据此获得个性化健康建议的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，但担心数据安全

一般，持观望态度

不感兴趣，更信任传统方式

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q15:对于互联网医疗药品服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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