数字化适老化需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于老年人数字化产品与服务需求的调研。本问卷旨在了解老年群体在使用数字技术（如智能手机、智能家居、在线服务等）时的真实体验与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们设计出更贴心、更易用的适老化产品。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您目前的生活状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您目前经常使用哪些电子设备？（可多选）

智能手机

平板电脑

普通功能手机（非智能机）

台式电脑/笔记本电脑

智能电视

智能音箱（如小度、天猫精灵）

智能穿戴设备（如手环、手表）

基本不使用电子设备

Q4:您使用智能手机的主要用途是什么？

打电话、发短信

微信/QQ等社交聊天

看新闻、刷短视频

在线购物（如淘宝、拼多多）

移动支付（如微信支付、支付宝）

健康监测（如测心率、计步）

导航、出行（如地图、打车软件）

其他

Q5:总体而言，您对自己使用智能手机、电脑等数字设备的熟练程度打几分？（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）

分数

标签

Q6:在使用手机App或网站时，您遇到过哪些主要困难？（可多选）

字体太小，看不清

界面太复杂，找不到需要的功能

操作步骤太多，容易忘记

广告太多，容易误点

担心网络支付不安全

担心个人信息泄露

手机反应慢，卡顿

没有遇到明显困难

Q7:您是否使用过手机或系统自带的“长辈模式”、“简易模式”或“大字体模式”？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有这个功能但没用过

不知道有这个功能

Q8:如果有一种专门为老年人设计的“一键服务”功能（如一键叫车、一键联系子女、一键挂号），您认为它的实用性如何？（1分表示完全没用，5分表示非常有用）

分数

标签

Q9:您希望通过数字技术获得哪些生活服务？（可多选）

在线医疗咨询/挂号

社区服务通知（停水停电、活动）

线上老年大学/兴趣课程

便捷的 grocery shopping（买菜购物）

家政服务预约（保洁、维修）

紧急情况一键求助

与家人朋友的视频通话

娱乐（听戏、下棋、看剧）

Q10:当您在使用数字产品遇到问题时，通常如何解决？

询问子女或家人

询问朋友或邻居

自己摸索尝试

放弃使用

拨打客服电话

查看说明书或在线教程

Q11:您是否愿意参加社区或机构组织的智能手机使用培训课程？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为理想的适老化智能设备（如手机、手表）应该具备哪些特点？（可多选）

超大字体和图标

超长待机时间

物理大按键

清晰的语音播报和提示

简单的操作逻辑，步骤少

坚固耐摔

内置紧急联系人SOS呼叫

健康监测功能（血压、心率）

Q13:对于智能家居产品（如智能灯、智能门锁、智能药盒），您的态度是？

很感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，但担心学不会

觉得没必要，传统方式挺好

完全不了解

Q14:在您使用过的各类App或网站中，哪一个让您感觉对老年人最友好、最容易上手？请简单说明原因。

填空1

Q15:您是否担心数字技术（如移动支付、人脸识别）带来的隐私和安全风险？

非常担心

有些担心

一般，不太在意

完全不担心

Q16:您希望未来在哪些公共场所看到更完善的适老化数字服务？（可多选）

医院/社区卫生服务中心

银行/政务办事大厅

公共交通（地铁、公交）

大型商场/超市

公园/文化场馆

餐厅/快餐店

Q17:总体而言，您认为当前社会提供的数字产品和服务对老年人的友好程度如何？（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

分数

标签

Q18:对于帮助老年人更好地融入数字生活，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

数字化适老化需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供老年人数字化产品与服务需求的深度调研解决方案。帮助您了解设备使用习惯、识别操作痛点、挖掘潜在服务需求，适合科技公司、社区机构和政府部门设计更贴心、易用的适老化产品，助力银发群体融入数字生活。

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