网络带宽满意度调研问卷

感谢您参与本次网络带宽满意度调研，您的宝贵意见将帮助我们持续优化网络服务质量！

Q1:您主要使用网络带宽的场景是？

家庭日常使用（浏览网页、社交媒体、视频通话）

在线办公/学习（视频会议、远程桌面、网课）

在线娱乐（高清视频、大型游戏、直播）

商业/企业级应用（服务器、数据传输、云计算）

Q2:您目前使用的网络套餐是？

50Mbps及以下

51-200Mbps

201-500Mbps

501Mbps-1Gbps

1Gbps以上

不确定

Q3:您办理当前网络套餐的时间是？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q4:您家中通常同时在线连接的设备数量大约是？

1-3台

4-6台

7-10台

10台以上

Q5:从0到10分，您有多大可能性会向朋友或同事推荐您当前使用的网络服务商？

选项1

Q6:请对您当前网络带宽的“稳定性”（例如，是否经常断线、波动）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前网络带宽的“速度表现”（如下载、上传速度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您当前网络带宽的“延迟/响应速度”（如游戏延迟、网页加载速度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:在以下哪些情况下，您最常感到网络带宽不足或体验不佳？（可多选）

晚上或周末的用网高峰期

进行视频会议或在线网课时

下载大型文件或游戏更新时

观看4K/8K超高清视频时

玩大型多人在线游戏时

多台设备同时进行高流量活动时

从未感到不足

Q10:当网络出现问题时（如速度慢、断线），您通常如何解决？

重启路由器/光猫

联系运营商客服

等待其自行恢复

检查设备连接

其他

Q11:请对网络服务商的“客户服务响应速度与质量”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q12:请对您当前网络套餐的“性价比”（价格与服务的匹配度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q13:您是否会考虑在未来6个月内升级您的网络套餐？

是，计划升级

否，维持现状

不确定，视情况而定

Q14:如果考虑升级，您最希望提升哪些方面？（可多选）

下载/上传速度

网络稳定性

降低延迟

提升上传带宽

增加月流量上限或取消限速

改善高峰期表现

其他

Q15:您对改善当前网络服务质量，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q18:您的职业类型是？

学生

企业职员/上班族

自由职业者/创业者

专业人士（如教师、医生、工程师）

管理人员

退休人员

其他

网络带宽满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供网络带宽用户满意度调研的标准化工具。帮助您评估网络质量、分析用户痛点、洞察升级需求，适合网络运营商、市场研究机构和服务提供商优化产品与服务。

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