互联网医疗平台用户满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗平台使用体验的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以推动服务优化。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在过去一年内是否使用过互联网医疗平台（如在线问诊、健康咨询、药品购买、报告解读等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用互联网医疗平台的主要目的是什么？

在线问诊/复诊

购买药品/医疗器械

查询健康资讯/科普

预约体检/挂号

获取/解读体检报告

其他

Q3:您通常通过哪些渠道接触到或使用互联网医疗平台？

独立App（如平安好医生、好大夫在线等）

微信/支付宝小程序

医院官方App或公众号

电商平台（如京东健康、阿里健康）

搜索引擎/广告

亲友推荐

Q4:您通常如何选择具体的医生或平台进行问诊？

根据医生职称、医院和患者评价

根据平台推荐或排名

根据价格

随机选择

有固定的、熟悉的医生

Q5:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用过的互联网医疗服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:请对您使用过的互联网医疗平台的【操作便捷性】（如界面清晰、功能易找、流程顺畅）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您使用过的互联网医疗平台的【医生/咨询师专业水平与沟通态度】进行评分。

分数

标签

Q8:请对您使用过的互联网医疗平台的【问诊响应速度与效率】进行评分。

分数

标签

Q9:请对您使用过的互联网医疗平台的【药品/服务价格透明度与合理性】进行评分。

分数

标签

Q10:请对您使用过的互联网医疗平台的【药品配送或线下服务对接的体验】进行评分。

分数

标签

Q11:您对互联网医疗平台的隐私保护和数据安全是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q12:您认为目前互联网医疗平台最需要改进的方面有哪些？

医生资源质量与响应速度

问诊费用过高

药品价格不透明或偏高

线上问诊无法解决实际问题

医保报销不便

药品配送慢或包装差

平台操作复杂

用户隐私安全

其他

Q13:与传统线下医院相比，您认为互联网医疗的主要优势在于？

节省时间，免去排队

方便快捷，随时随地

可选择医生范围更广

价格更透明或更优惠

隐私性更好

没有明显优势

Q14:未来，您是否会增加对互联网医疗服务的依赖或使用频率？

会，将作为健康管理的主要方式之一

会，在特定场景下（如复诊、小病）使用

不确定，视服务改进情况而定

不会，仍以线下医院为主

Q15:您希望未来互联网医疗平台增加哪些功能或服务？

更完善的慢病管理计划

家庭医生签约服务

与医保/商保更深度结合

AI辅助诊断或健康预警

心理健康咨询与疏导

更多知名专家在线会诊

健康数据追踪与分析

其他

Q16:请留下您对互联网医疗平台发展最想说的建议或期待：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的居住城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

互联网医疗平台用户满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗平台用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、识别关键改进点、洞察用户未来需求，适合互联网医疗企业、健康管理机构及市场研究人员优化产品设计与服务质量。

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