网络信号满意度调研问卷

网络信号满意度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于网络信号满意度的调研，旨在了解您对当前网络信号的体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您最常使用网络信号的场景是？

居家生活

工作办公

公共场所（如商场、餐厅）

通勤途中

其他

Q2:您目前使用的主要网络服务提供商是？

中国移动

中国电信

中国联通

其他运营商

不清楚

Q3:您当前使用的移动网络制式是？

4G/5G混合

不确定

Q4:请为您最常活动区域（如家庭或办公地点）的网络信号覆盖稳定性打分（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）

分数

标签

Q5:请为您最常活动区域的网络连接速度（如下载、加载网页）打分（1-5分，1为非常慢，5为非常快）

分数

标签

Q6:您平均每天遇到网络信号中断或波动（如卡顿、断连）的频率是？

几乎从不

每周1-2次

每天1-2次

每天多次

持续不稳定

Q7:当网络信号不佳时，您通常会遇到哪些问题？（可多选）

网页加载缓慢

视频/音频卡顿

在线游戏延迟高

语音通话质量差或中断

文件上传/下载失败

其他

Q8:您认为网络信号问题对您的日常工作或生活影响程度如何？

没有影响

影响轻微

影响一般

影响较大

影响非常严重

Q9:您是否曾因网络信号问题联系过客服或寻求解决方案？

是，且问题得到解决

是，但问题未解决

否，但考虑过

否，从未考虑

Q10:请为您对当前网络服务提供商的客户服务（如问题响应、解决效率）打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前套餐的流量/通话时长等资源，在您信号良好的情况下，是否够用？

完全够用且有富余

基本够用

刚好够用

不太够用

完全不够用

Q12:您每月在移动网络服务上的花费（含套餐及额外流量等）大约是？

50元以下

50-100元

100-150元

150-200元

200元以上

Q13:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您当前的网络服务提供商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:您最希望网络服务提供商在哪些方面进行改进？（可多选）

扩大和优化信号覆盖范围

提升网络速度和稳定性

降低资费或提供更灵活套餐

改善客户服务质量与效率

提供更透明的消费提醒

其他

Q15:未来半年内，您是否有更换网络服务提供商的打算？

是，已经在考虑或办理

可能会，视情况而定

暂时没有此打算

绝对不会更换

Q16:请您描述一次令您印象深刻的网络信号不佳的经历，以及您当时的处理方式。

填空1

Q17:对于提升网络信号服务质量，您还有什么其他的具体建议或期望？

填空1

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