数字化服务丰富度调研问卷

数字化服务丰富度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数字化服务丰富度的调研，旨在了解您对各类数字化服务的接触、使用与评价。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前最常使用的数字化服务类型是？

生活服务（外卖、出行、本地生活）

娱乐内容（视频、音乐、阅读）

金融服务（移动支付、理财、保险）

工作学习（在线办公、在线教育、知识付费）

社交与通讯（社交软件、即时通讯）

Q3:您通常通过哪些渠道发现新的数字化服务或应用？

应用商店推荐

社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）

朋友或同事推荐

广告推送

搜索引擎

科技媒体/测评文章

其他

Q4:您对当前主流数字化服务（如外卖、网约车、移动支付）的整体便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前数字化服务在功能丰富度上表现如何？

非常丰富，远超需求

比较丰富，能满足大部分需求

一般，基本够用

比较单一，选择有限

非常单一，无法满足需求

Q6:您认为一个“丰富”的数字化服务应包含哪些要素？

核心功能强大且稳定

提供个性化推荐/定制

拥有完善的会员/积分体系

具备社区或社交互动功能

整合多种相关服务（一站式服务）

界面美观，交互流畅

有持续的内容或功能更新

其他

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的某个数字化服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否愿意为获得更丰富、更优质的数字化服务功能而付费？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您在使用数字化服务时，最关注哪些方面的体验？

操作流程是否简单

响应速度是否快

个人信息是否安全

客服支持是否及时有效

功能是否满足我的特定需求

界面设计是否清晰易懂

与其他服务的兼容性/联动性

其他

Q10:您觉得当前数字化服务在满足小众或个性化需求方面做得如何？

非常好，有很多垂直细分服务

比较好，能找到一些

一般，选择不多

比较差，很难找到

非常差，几乎没有

Q11:请列举一个您认为在服务“丰富度”上做得最好的数字化服务（App或平台），并简单说明原因。

填空1

Q12:您对数字化服务在数据隐私保护方面的信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:哪些因素可能会阻碍您尝试新的或更丰富的数字化服务？

担心个人信息泄露

学习成本高，操作复杂

担心额外收费或隐藏消费

现有服务已足够，没有动力更换

手机存储空间有限

对新服务/品牌不信任

其他

Q14:您如何看待未来数字化服务的发展趋势？

会越来越丰富和个性化

会趋于整合，出现更多超级应用

会分化出更多垂直细分领域

变化不大，维持现状

不确定

Q15:您对未来数字化服务在“丰富度”或“体验”上有什么具体的期待或建议？

填空1

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