智慧文旅服务体验调研问卷

智慧文旅服务体验调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于智慧文旅服务的调研，旨在了解您对当前智慧旅游服务的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的旅游体验。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游经历？

是，有国内旅游经历

是，有出境旅游经历

是，国内和出境旅游都有

否，没有

Q2:在您最近的旅行中，您主要通过以下哪些智慧化方式获取旅游信息或服务？（可多选）

旅游类APP（如携程、马蜂窝）

景区官方小程序/公众号

在线地图/导航APP

社交媒体（如小红书、抖音）

智能语音助手（如小度、Siri）

酒店/景区的自助服务终端

其他

Q3:在规划旅行时，您认为以下哪项智慧服务对您帮助最大？

智能行程规划与推荐

在线预订（门票、交通、住宿）

AR/VR虚拟预览景区

实时人流、交通、天气信息

个性化旅游攻略与社区分享

Q4:请对您使用过的景区/博物馆“在线预约与分时入园”服务的便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在景区内，您是否使用过基于位置的智能导览服务（如手机APP语音讲解、AR实景导航）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

没听说过这项服务

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用智慧文旅服务（如智能导览、线上预约等）来提升旅行体验？

选项1

Q7:您认为当前智慧文旅服务在哪些方面还有待提升？（可多选）

网络信号覆盖（尤其在偏远景区）

不同平台/APP间的数据互通

服务的适老化与无障碍设计

信息准确性与实时更新

个性化推荐精准度

操作流程的简洁性

数据安全与隐私保护

其他

Q8:您是否愿意为更优质、更个性化的智慧文旅增值服务（如深度AR导览、专属行程管家等）付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格和内容

不太愿意

完全不愿意

Q9:在旅行中，您遇到过哪些智慧文旅服务不好用或让您感到困扰的情况？请简要描述。

填空1

Q10:对于利用大数据分析为您推送个性化的旅游优惠和目的地，您的接受度如何？

非常接受，觉得很贴心

比较接受，但希望推送更精准

一般，偶尔看看

不太接受，觉得是信息骚扰

完全不能接受

Q11:您希望未来的智慧文旅服务在哪些场景中加强应用？（可多选）

行前：智能行程规划与虚拟体验

行中：无缝导航、无感支付、实时翻译

行中：沉浸式文化体验（如AR还原历史场景）

行中：紧急情况智能预警与求助

行后：智能生成游记、分享与反馈

全域：跨区域、跨业态的“一码通”服务

Q12:您认为“智慧文旅”对保护文化遗产（如通过数字化手段留存、限流保护等）有积极作用吗？

有非常大的积极作用

有一定积极作用

作用不明显

可能有负面作用（如过度数字化破坏原真性）

不清楚

Q13:总体而言，您对目前接触到的智慧文旅服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您常用的电子设备是？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

智能手表/手环

以上多种组合使用

Q16:对于未来智慧文旅的发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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