5G体验满意度调研问卷

5G体验满意度调研问卷

感谢您参与本次5G体验调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化网络服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前主要使用的5G服务运营商是？

中国移动

中国电信

中国联通

其他

Q2:您使用5G网络的主要场景是？

日常上网/社交

在线视频/直播

大型手游

远程办公/学习

智能家居/物联网

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您当前使用的5G网络服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您日常活动区域（如家庭、公司）的5G网络信号覆盖强度进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q5:请对您日常使用中5G网络的连接稳定性（如是否频繁掉线、切换网络）进行评分（1-5分，1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）

分数

标签

Q6:请对您使用5G网络进行在线视频播放（如短视频、长视频）的流畅度体验进行评分（1-5分，1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）

分数

标签

Q7:请对您使用5G网络进行大文件下载或更新的速度体验进行评分（1-5分，1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

分数

标签

Q8:您认为当前5G套餐的资费性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q9:您认为当前5G服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

信号覆盖范围

网络稳定性

峰值/平均网速

套餐资费

客户服务

国际漫游服务

与其他设备（如IoT）的兼容性

其他

Q10:与您之前使用的4G网络相比，您对5G网络整体体验的提升感知明显吗？

提升非常明显

有一定提升

感觉不明显

甚至不如4G

Q11:您是否使用过基于5G网络的新兴应用或服务（如云游戏、超高清VR/AR、远程医疗演示等）？

经常使用

偶尔尝试

听说过但未使用过

完全不了解

Q12:如果您使用过基于5G的新兴应用（如上一题所述），请简要描述您的体验感受。如果未使用过，请留空或填写“无”。

填空1

Q13:您对运营商提供的5G客户服务（如业务咨询、故障申报处理）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:您主要通过哪些渠道了解5G相关的资讯和服务？（可多选）

运营商官方渠道（App、官网、营业厅）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

科技媒体/网站

亲友推荐

线下广告

其他

Q15:未来一年，您更换或升级5G套餐/手机的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:对于提升5G网络与服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐