数字化医疗满意度调研

您好！感谢您参与本次数字化医疗服务满意度调研。本问卷旨在了解您对当前数字化医疗应用（如在线问诊、健康管理APP、电子病历等）的使用体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，请放心填写。

Q1:您在过去一年内是否使用过任何数字化医疗服务（如在线问诊、健康APP、线上购药、电子病历查询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用的数字化医疗服务类型是？

在线问诊/图文咨询

健康监测/管理APP（如记录步数、心率）

线上预约挂号

线上购药/药品配送

电子病历/检查报告查询

AI健康助手/智能导诊

其他

Q3:您通常通过哪些设备或平台使用数字化医疗服务？（可多选）

手机APP（如医院官方APP、第三方平台）

微信公众号/小程序

电脑网页

智能手表/手环等可穿戴设备

线下医疗机构内的自助终端

Q4:请对您最常使用的数字化医疗服务的整体易用性（界面友好、操作简便）进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:在使用在线问诊服务时，您对医生回复的及时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此项服务

Q6:您认为当前数字化医疗服务在保护您的个人健康信息和隐私方面做得如何？

非常好，很放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

不太好，比较担忧

非常不好，非常担忧

Q7:请对数字化医疗服务为您带来的便利程度（如节省时间、免去奔波）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您是否愿意为更优质、更高效的数字化医疗服务（如专家快速接诊、深度健康分析）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为当前数字化医疗服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

操作流程更简化

医生资源更丰富、响应更快

功能更全面（如复诊开药、慢病管理）

与线下医院数据互通更顺畅

隐私安全保护更强

费用更透明合理

客服服务更到位

Q10:相比传统线下就医，您未来会更倾向于使用数字化医疗服务吗？

是的，会优先选择数字化服务

会结合使用，视具体情况而定

不太会，仍倾向于线下就医

不确定

Q11:请描述一次您使用数字化医疗服务时最满意或最不满意的经历。

填空1

Q12:您是否使用过基于人工智能（AI）的医疗健康服务（如AI预诊、AI影像分析、健康风险预测等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q13:您对AI在医疗健康领域提供的辅助诊断或建议的信任度如何？

非常信任，可作为重要参考

比较信任，但需要医生最终确认

一般，持观望态度

不太信任

完全不信任

Q14:您认为数字化医疗在促进您进行日常健康管理（如饮食、运动、作息）方面的作用大吗？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用很小

几乎没有作用

Q15:您希望通过数字化医疗服务获得哪些更深度的支持？（可多选）

个性化的慢病管理方案

家庭医生签约及在线服务

心理健康咨询与疏导

康复训练指导与跟踪

营养膳食个性化建议

急救知识普及与紧急联络

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您使用过的数字化医疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q19:对于数字化医疗的未来发展，您还有哪些期待或建议？

填空1

数字化医疗满意度调研

介绍

本模板旨在收集用户对数字化医疗服务的满意度与体验反馈。帮助您评估服务易用性、分析用户信任度、洞察改进方向，适合医疗机构、健康科技公司和政策研究者优化服务模式与提升患者体验。

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