智慧社区满意度调研问卷

尊敬的社区居民,您好!为更好地了解您对社区智慧化服务的感受与需求,持续提升社区生活品质,我们特开展此次满意度调研。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与与支持!

Q1:您在智慧社区中居住的时长是?

半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上

Q2:您最常使用以下哪一类智慧社区服务?

智能门禁/安防
线上物业缴费/报修
社区公告/信息推送
社区团购/生活服务
智能停车系统
其他

Q3:请对社区智能门禁系统(如人脸识别、手机开门)的便捷性与稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对社区线上物业服务平台(如APP、小程序)的易用性与功能完善度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您所居住的智慧社区?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:您认为社区目前的智慧化设施在哪些方面提升了您的生活体验?

出入更安全便捷
信息获取更及时
生活缴费/办事更省心
邻里互动更便利
社区环境管理更高效
感觉不明显

Q7:请对社区智慧安防系统(如视频监控、电子巡更)带给您的安全感进行评分(1分非常没有安全感,5分非常有安全感)

分数
标签

Q8:您对通过社区平台接收的各类通知、公告信息的及时性与准确性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您希望未来智慧社区在哪些方面进行重点升级或新增服务?

更智能的居家养老/健康监测
更丰富的社区文化活动线上预约与参与
更完善的电动汽车充电设施管理
更精准的垃圾分类智能引导与回收
更便捷的智能快递柜与生鲜配送
更高效的智慧停车与车位共享

Q10:当您通过线上平台进行物业报修时,对问题响应速度和解决效率是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(请说明原因)

Q11:针对上一题,如果您选择“不太满意”或“非常不满意”,请简要说明原因或描述一次不愉快的经历。(若无不满意经历,请填“无”)

填空1

Q12:请对社区公共区域(如楼道、电梯、花园)的智能节能设备(如感应灯、智能灌溉)的运行效果进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q13:您认为社区智慧化建设是否增进了邻里之间的沟通与互动?

显著增进
略有增进
没有明显变化
反而减少了
不清楚

Q14:您在使用智慧社区服务时,遇到过哪些问题或困扰?

APP/小程序操作复杂,不易上手
系统不稳定,经常卡顿或出错
不同设备/平台数据不互通
个人隐私安全有顾虑
线上服务缺乏人性化沟通
未遇到过明显问题

Q15:对于保护您在智慧社区中的个人隐私和数据安全,您有哪些具体的担忧或建议?

填空1

Q16:总体而言,您对当前智慧社区建设的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:请留下您对智慧社区未来发展的任何宝贵意见或期望。

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q19:为了更好地分析数据,请选择您的身份

业主
租客
其他居住人员
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介绍
本模板旨在提供智慧社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、识别改进方向,适合物业公司、社区管理者和地产开发商优化智慧社区建设。
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