校园后勤服务质量及满意度调研

亲爱的同学/老师，您好！为持续提升校园后勤服务水平，营造更舒适的学习与生活环境，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

本科生

研究生

教职工

其他

Q2:您所在的校区/宿舍区是？

主校区A区

主校区B区

东校区

西校区

校外公寓

Q3:总体而言，您向他人推荐本校后勤服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对校园食堂的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为食堂在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味与多样性

食品卫生安全

价格合理性

就餐环境与卫生

服务人员态度

供餐时间与排队时长

其他

Q6:请对宿舍/公寓的维修响应速度与处理效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过什么渠道报修？

线上报修平台/APP

拨打后勤热线

直接联系宿管/物业

未报修过

Q8:请对校园公共区域（如教学楼、图书馆、道路）的保洁状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为校园垃圾分类与清运工作存在哪些问题？（可多选）

垃圾桶设置不足或位置不合理

分类标识不清晰

清运不及时导致堆积

师生分类意识不足

无问题，现状良好

其他

Q10:请对校园超市/便利店的商品价格与丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对校内水电、网络等基础生活保障的稳定性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您使用过以下哪些校园后勤线上服务？（可多选）

线上报修

电费/网费充值

失物招领平台

食堂菜单查询

场馆预约

均未使用过

Q13:请对后勤线上服务平台（如APP、小程序）的易用性与功能完善度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为校园内的绿化与景观维护状况如何？

非常好，环境优美

较好，基本令人满意

一般，有待提升

较差，需要大力改善

Q15:请对校园安保服务（如门禁管理、夜间巡逻、应急处理）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前校园交通服务（如校车、共享单车管理）在哪些方面有待加强？（可多选）

校车班次与准点率

共享单车停放秩序

机动车停车管理

非机动车道规划

交通安全设施

无问题，现状良好

其他

Q17:与上学期相比，您感觉本学期后勤服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q18:您对后勤服务中心工作人员的服务态度与专业水平有何具体评价或建议？

填空1

Q19:除上述方面外，您对校园后勤服务还有哪些其他意见或期待改进的地方？

填空1

校园后勤服务质量及满意度调研

介绍

本模板旨在提供校园后勤服务质量与满意度的标准化调研方案。帮助您评估食堂、宿舍、保洁等核心服务，收集师生反馈，识别改进方向，适合高校后勤管理部门优化运营、提升师生满意度。

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