教育培训机构合规性及家长认可度调研

尊敬的家长，您好！为更好地了解教育培训机构的市场现状，提升服务质量与合规水平，我们特开展此次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您是否为孩子的教育培训支付过费用？

是

否

Q2:您为孩子选择过以下哪些类型的教育培训？（可多选）

学科辅导（语数英等）

艺术培训（音乐、美术、舞蹈等）

体育培训

STEAM/编程/机器人

语言培训（外语）

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解并选择教育培训机构？

朋友/家长推荐

线上广告/社交媒体

线下传单/地推

学校老师推荐

搜索引擎/点评网站

其他

Q4:在选择机构时，您最看重以下哪个因素？

教师资质与教学水平

课程体系与教材

学费与性价比

机构的品牌与口碑

上课地点与环境的便利性

退费政策等合同条款的明确性

Q5:您对当前或曾报读的教育培训机构在“收费透明、无隐形消费”方面的满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q6:您报读的机构是否与您签订了正规的培训服务合同？

是，签订了详细合同

是，但合同非常简单

没有签订正式合同，只有收据

不清楚

Q7:在您签订的合同中，以下哪些条款是您特别关注并会仔细阅读的？（可多选）

课程内容与课时

学费金额与支付方式

退费、转课的具体规则

双方的权利与义务

安全责任条款

争议解决方式

其他

Q8:您报读的机构任课教师是否向您公示了其教师资格证或相关专业资质？

主动公示

询问后出示

未出示，但声称有资质

未关注此问题

Q9:您认为培训机构在消防安全、场地安全等方面做得如何？

非常重视，设施完善

比较重视，基本达标

一般，存在一些隐患

不重视，存在明显安全问题

未关注

Q10:总体而言，您有多大可能向其他家长推荐您孩子正在就读（或曾就读）的这家培训机构？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q11:您或您身边的朋友是否遇到过培训机构“卷款跑路”、突然关门等严重问题？

亲身经历过

身边朋友经历过

听说过此类新闻，但身边未发生

从未听说过

Q12:如果您对培训机构的服务不满意，您通常会采取哪些措施？（可多选）

与机构负责人或老师直接沟通

在家长群或社交媒体上分享经历

向消费者协会或市场监管部门投诉

依据合同条款要求退费

忍气吞声，不再续费

寻求法律途径解决

其他

Q13:您是否了解国家关于校外培训机构预收费资金监管的相关政策？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q14:您认为当前教育培训行业的整体合规性水平如何？(1-5分，1分为非常不规范，5分为非常规范)

分数

标签

Q15:您认为以下哪项措施最能有效保障家长和学生的权益？

严格执行预收费资金银行托管

强制公示所有教师资质与课程价格

建立便捷高效的投诉与纠纷调解平台

加大对违规机构的处罚与曝光力度

加强家长自身的风险防范意识教育

Q16:对于提升教育培训机构的合规性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的孩子目前处于哪个教育阶段？

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

暂无子女

Q18:您家庭每月在子女教育培训上的支出大约占家庭月收入的比重是？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q19:您所在的区域是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

教育培训机构合规性及家长认可度调研

介绍

本模板旨在为教育机构提供家长认可度与合规水平的标准化评估方案。帮助您洞察家长选择偏好、评估机构合规现状、收集服务改进建议，适合教育培训机构、行业研究者和监管部门进行市场分析与服务优化。

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