校园食堂服务态度及满意度调研

亲爱的同学/老师，您好！为了持续提升校园食堂的服务质量与您的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，感谢您的支持！

Q1:您通常在哪一个食堂用餐？

第一食堂

第二食堂

第三食堂

风味餐厅

其他（请填写）

Q2:您每周在食堂用餐的频率大约是？

几乎每餐

每周3-5次

每周1-2次

偶尔（少于1次）

Q3:请您对食堂的整体环境卫生（桌面、地面、餐具清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对食堂的排队等候时间与秩序进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对食堂工作人员的服务态度（礼貌、耐心、效率）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同学推荐我们食堂？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为食堂菜品的定价如何？

非常合理

比较合理

一般

比较贵

非常贵

Q8:您认为食堂目前最需要改进的方面是？（可多选）

菜品口味与质量

菜品价格

菜品丰富度与更新频率

服务态度与效率

环境卫生

座位数量与舒适度

支付方式便捷性

开放时间

Q9:您对食堂菜品的营养搭配是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您通常通过什么方式了解食堂的新菜品或活动信息？

食堂公告栏

校园公众号/APP

同学/朋友告知

现场看到

从不关注

Q11:您对食堂的餐具（如餐盘、碗筷）清洁和消毒情况是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q12:请您对食堂提供的免费汤品/饮品的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您在食堂用餐时，是否遇到过工作人员与同学/老师发生争执或不愉快的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您希望食堂未来增加哪些类型的菜品或服务？（可多选）

轻食/减脂餐

地方特色小吃

西式简餐（如披萨、意面）

素食窗口

夜宵服务

线上预订/打包

节日特色餐

Q15:与校外餐饮相比，您认为食堂的主要优势在于？

价格实惠

食品安全有保障

距离近，方便

卫生环境好

无明显优势

Q16:食堂的支付方式（如校园卡、移动支付）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q17:请写下您对食堂服务态度最满意或印象最深刻的一次经历。

填空1

Q18:请写下您对食堂服务态度最不满意或希望改进的一次经历。

填空1

Q19:您认为食堂的开放时间是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q20:请您对食堂的座位数量与舒适度（如是否拥挤、桌椅状况）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q21:您认为食堂在保障食品安全方面做得如何？（可多选）

食材来源公示清晰

后厨卫生透明

工作人员操作规范（如佩戴口罩、手套）

剩菜处理及时

未关注过

Q22:对于提升校园食堂的整体服务与满意度，您还有什么其他宝贵的建议或想法？

填空1

校园食堂服务态度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供校园食堂综合服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集反馈、分析短板、优化管理，适合高校后勤部门改进食堂运营、提升师生满意度。

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