教育培训机构收费合理性及满意度调研

尊敬的学员/家长，您好！为深入了解您对我机构收费及服务的看法，以便我们持续优化，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是我机构哪类课程的学员/学员家长？

K12学科辅导（如语数英等）

素质教育（如艺术、体育、编程等）

语言培训（如英语、小语种）

职业技能培训

其他

Q2:您/孩子在我机构的学习时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:总体而言，您对我机构教学质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:总体而言，您认为我机构课程收费的合理性如何？（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您认为我机构的收费水平，在同类机构中属于？

明显偏高

略高一些

处于平均水平

略低一些

明显偏低

Q6:您主要通过哪些方面来判断收费是否合理？（可多选）

教师资质与教学水平

课程内容与体系设计

班级规模与互动性

教学环境与硬件设施

学习效果与成绩提升

品牌口碑与市场定位

课时长度与总课时数

其他

Q7:您对我机构收费标准的透明度（如费用构成、退费政策等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您有多大可能将我机构推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我机构在哪些方面的价值最值得当前的收费？（可多选）

名师授课

个性化辅导

完善的学习资料

良好的学习氛围

稳定的提分效果

周到的课后服务

便利的上课地点/时间

其他

Q10:您认为我机构在哪些方面仍有改进空间，以提升收费的合理性感知？（可多选）

降低总体费用

提供更多优惠活动/套餐

增加免费试听或体验课

提高教师与学员的互动频率

优化课程内容与进度安排

改善教学环境

提供更清晰的学习效果报告

其他

Q11:您对我机构的课程顾问/销售人员提供的咨询服务及收费解释是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:如果费用小幅上涨（例如5%），但能带来明显的教学质量或服务提升，您的接受度如何？

完全接受

比较接受

视情况而定

不太接受

完全不能接受

Q13:您对我机构的续费/报名流程便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您是否清楚了解我机构的退费政策及流程？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q15:您对我机构提供的课后服务（如答疑、作业批改、家长沟通等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:综合考虑教学质量、服务与收费，您未来继续选择我机构的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定，需要观望

不太愿意

完全不愿意

Q17:您更倾向于通过哪些渠道接收我机构的优惠或课程信息？（可多选）

微信公众号

企业微信/社群

短信/电话

线下宣传单/海报

老学员推荐

第三方平台（如大众点评）

其他

Q18:关于我机构的收费或服务，您是否有任何其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

教育培训机构收费合理性及满意度调研

介绍

本模板旨在提供教育培训机构收费与服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、评估收费合理性、分析服务满意度，适合各类教育培训机构用于优化定价策略和提升教学服务质量。

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