教育教学反馈渠道满意度及调研问卷

教育教学反馈渠道满意度及调研问卷

尊敬的老师/同学，您好！为持续优化我校教育教学反馈机制，提升沟通效率与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地倾听您的声音。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您的身份是？

在校学生

授课教师

教学管理人员

其他教职工

Q2:您在过去一学期中，主要通过以下哪种渠道反馈教学相关问题？

线上教学平台反馈入口

纸质意见箱

电子邮件/办公系统

班会/教研会等会议

直接向辅导员/系主任反映

社交媒体/非官方渠道

基本没有反馈过

Q3:请对您最常使用的反馈渠道的“易用性”（如：操作是否简便、流程是否清晰）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:请对您最常使用的反馈渠道的“反馈响应速度”进行评分（1-5分，1分为非常缓慢，5分为非常及时）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的反馈渠道的“问题解决效果”进行评分（1-5分，1分为完全未解决，5分为彻底解决）

分数

标签

Q6:您认为学校目前提供的反馈渠道是否足够多样，能满足不同场景下的反馈需求？

非常足够

比较足够

一般

不太足够

完全不够

Q7:在您看来，当前反馈渠道存在哪些主要问题？（可多选）

流程繁琐，操作复杂

反馈后石沉大海，无回应

响应周期过长

解决问题不彻底

渠道宣传不足，很多人不知道

缺乏匿名机制，有顾虑

其他

Q8:您是否曾因反馈渠道不畅或效果不佳，而放弃反馈某个问题？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:您更希望接收到关于您所提反馈的何种形式的回复？（可多选）

系统自动确认已收到

邮件或短信的进度通知

专人电话或当面沟通

在公共平台公示处理结果

不需要特别回复，解决问题即可

Q10:您认为建立一个统一的线上反馈与跟踪平台（可查询进度）是否有必要？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q11:您希望未来的教学反馈渠道能增加哪些功能或服务？（可多选）

手机APP便捷提交

实时在线聊天客服

常见问题（FAQ）自助查询

匿名提交与加密保护

定期反馈数据分析报告公示

与课程评价系统联动

Q12:您对学校处理教学反馈的总体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您是否愿意参与后续关于反馈机制改进的座谈会或深度访谈？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:关于优化教学反馈渠道（如流程、平台、反馈方式等），您最具体的一条建议是？

填空1

Q15:请描述一次您认为最成功或最失败的教学反馈经历及其原因（选填）：

填空1

Q16:总体而言，您对当前学校教育教学反馈渠道的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您的其他意见或建议（选填）：

填空1

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