教育培训机构合规性及满意度调研

尊敬的学员/家长，您好！为不断提升我们的教学质量与服务合规性，现诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们优化运营、合规发展提供重要参考。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您与本次调研机构的关系是？

学员本人

学员家长/监护人

其他相关人员

Q2:您目前报读/关注的课程类型是？

K12学科辅导

素质教育（如艺术、体育）

语言培训

职业技能培训

留学咨询与规划

其他

Q3:您在选择该机构时，是否了解并确认其办学资质（如办学许可证）？

是，非常清楚

大致了解

不太清楚，但机构有公示

完全不了解

Q4:您认为教育机构在哪些方面的合规性最为重要？（可多选）

资质证照齐全并公示

收费透明、标准规范

师资具备相应资格

广告宣传真实无夸大

合同条款清晰公平

消防安全等硬件达标

学员个人信息保护

Q5:请您对当前机构的收费标准透明度（如是否明码标价、有无隐藏费用）进行评分（1-5分，5分为非常透明）。

分数

标签

Q6:您是否与机构签订了正式的培训服务合同？

是，且仔细阅读了条款

是，但未仔细阅读

否，只有口头约定或简单收据

不清楚

Q7:在合同履行过程中，如遇退费、转班等情况，机构处理流程是否清晰、合规？

非常清晰合规

基本合规，但流程较慢

不太清晰，存在争议

未遇到过此类情况

Q8:您认为授课教师是否具备与所授课程相匹配的专业资质或教学经验？

全部具备，且非常专业

大部分具备，基本满意

部分具备，参差不齐

不太清楚

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐该机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:请您对机构的整体教学质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q11:请您对机构的课后服务（如答疑、学习反馈、家校沟通）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。

分数

标签

Q12:机构的教学环境（如教室卫生、安全设施、教学设备）是否符合您的预期？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分不符合，有待改善

完全不符合

Q13:您主要通过哪些渠道了解该机构的宣传信息？（可多选）

机构官方网站/公众号

线下传单/海报

亲友推荐

线上广告（如信息流、短视频）

搜索引擎

线下公开课/体验活动

Q14:您认为机构的宣传内容与实际提供的服务是否一致？

完全一致

基本一致，略有夸大

部分不一致，存在差距

严重不符

Q15:您是否了解机构对于学员个人信息的保护政策？

是，机构有明确告知

大致了解

不太了解，但相信机构会保护

完全不了解

Q16:您认为该机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

教学内容的深度与趣味性

教师的教学方法与责任心

课程价格的性价比

服务的响应速度与态度

教学环境的舒适度与安全

合同与收费的规范性

宣传的真实性

其他

Q17:如果未来有新的学习需求，您是否会优先考虑再次选择该机构？

一定会

可能会，需看具体情况

不确定

可能不会

绝对不会

Q18:对于该机构在合规运营（如资质、合同、收费、宣传等）或服务满意度方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育培训机构合规性及满意度调研

介绍

本模板旨在提供教育培训机构合规性与满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、评估教学质量、分析合规风险，适合教育机构、监管部门及市场研究机构进行服务优化与合规管理。

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