高校图书馆服务便捷度调研

亲爱的同学/老师：您好！为了解我校图书馆各项服务的便捷程度，持续优化服务体验，特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教师

行政/教辅人员

其他

Q2:您平均每周使用图书馆（包括线上服务）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您对图书馆整体服务（包括线上与线下）的便捷度总体评价是？

分数

标签

Q4:您最常使用图书馆的哪个区域/服务？（单选最主要的一项）

自习区/阅览室

图书借阅区

电子阅览室/数据库

研讨间

自助设备（打印/复印等）

咨询服务台

Q5:您主要通过哪些渠道获取图书馆服务信息？（可多选）

图书馆官方网站

图书馆微信公众号/小程序

馆内公告/海报

同学/老师告知

图书馆APP

其他

Q6:您对图书馆官方网站/主页查找所需信息（如开放时间、馆藏检索、服务指南）的便捷度评价是？

分数

标签

Q7:您对图书馆微信公众号/小程序（如座位预约、活动报名、消息通知）使用的便捷度评价是？

分数

标签

Q8:使用馆藏书目检索系统（OPAC）查找图书时，您通常觉得？

非常方便，能快速准确定位

比较方便，但偶尔找不到

一般，需要花费一些时间

不太方便，经常找不到

几乎不使用

Q9:您对图书馆图书借阅、续借、归还流程的便捷度评价是？

分数

标签

Q10:您对图书馆提供的电子资源（数据库、电子书、期刊）的访问便捷度感觉如何？

非常便捷，校外也可轻松访问

比较便捷，但偶尔遇到访问问题

一般，需要一定指引

不太便捷，经常遇到访问障碍

很少使用

Q11:您对图书馆自习区/阅览室座位资源的充足性与获取便捷度（如座位预约系统）评价是？

分数

标签

Q12:您对图书馆研讨间预约与使用的便捷度评价是？

分数

标签

Q13:您对图书馆自助服务设备（如自助借还书机、打印复印机、存包柜）的便捷度与可靠性评价是？

分数

标签

Q14:当您需要图书馆员帮助时（如咨询、文献传递、查新等），获取帮助的便捷程度如何？

非常便捷，能及时得到有效帮助

比较便捷，但需要等待或转接

一般，需要主动寻找

不太便捷，难以找到对口人员

从未寻求过帮助

Q15:您对图书馆的开放时间安排（包括节假日、考试周等特殊时段）是否感到便捷？

分数

标签

Q16:您对图书馆的空间布局与导引标识（如分区指示、书架标引、卫生间位置等）的清晰度与便捷性评价是？

分数

标签

Q17:您认为当前图书馆服务在便捷性方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

线上平台（网站/APP/公众号）功能与体验

馆藏资源检索与获取效率

座位/研讨间等空间资源预约与管理

自助设备数量与稳定性

咨询服务响应速度与质量

开放时间与特殊时段安排

馆内导引与空间布局

其他

Q18:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同学或朋友推荐使用本校图书馆的服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q19:对于提升图书馆服务的便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

高校图书馆服务便捷度调研

介绍

本模板旨在提供高校图书馆服务便捷度评估的标准化解决方案。帮助您收集使用频率、评价各项服务、识别改进方向，适合高校图书馆、教育管理部门和研究机构优化资源配置与提升师生服务体验。

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