校园后勤人性化调研问卷

亲爱的同学，您好！为了解校园后勤服务的现状，并推动其向更人性化、更贴心的方向发展，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进工作，共同营造更美好的校园生活环境。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您在校内的主要住宿类型是？

校内学生公寓

校内研究生公寓

校外租房

走读

Q3:总体而言，您对当前校园后勤服务（如宿舍、食堂、水电维修、保洁等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:在以下宿舍管理相关服务中，您认为哪些方面最需要提升人性化水平？（可多选）

报修响应速度与维修质量

公共区域（如浴室、洗衣房、开水间）的卫生与设施

宿舍门禁与安全管理

公共设施（如洗衣机、吹风机）的供应与维护

宿舍内部环境（如通风、采光、隔音）

管理人员（如宿管阿姨/叔叔）的服务态度

其他

Q5:您对宿舍楼内公共浴室/卫生间的清洁频率与质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:通过线上平台（如APP、小程序）进行宿舍报修，您对处理流程的便捷性评价如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般

流程繁琐，响应慢

从未使用过线上报修

Q7:在食堂餐饮服务方面，您希望看到哪些更人性化的改进？（可多选）

增加菜品多样性（如地方特色、低脂健康餐）

延长部分窗口的供餐时间（如夜宵）

改善就餐环境（如座位、空调、音乐）

提供更清晰的菜品价格与成分标识

提升工作人员服务态度与效率

优化线上点餐与取餐流程

其他

Q8:您认为食堂的菜品价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

部分菜品偏贵

整体价格偏高

Q9:您对校园内公共区域（如图书馆、教学楼走廊、操场）的日常保洁工作是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在校园水电、网络等基础设施保障方面，您遇到过或最担心哪些问题？（可多选）

宿舍夜间定时断电/断网

网络信号不稳定，网速慢

水电故障维修不及时

公共区域照明不足或损坏

夏季空调/冬季供暖不足

其他

Q11:当您需要向后勤部门（如宿管中心、餐饮中心、维修部）咨询或求助时，工作人员的服务态度如何？

总是非常热情、耐心

多数时候态度良好

态度一般，公事公办

偶尔会不耐烦

经常态度冷淡或恶劣

Q12:从0到10分，您有多大意愿向未来的学弟学妹推荐我们学校的后勤服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您认为学校在哪些特殊时段或场景下，应提供更具人文关怀的后勤服务？（可多选）

考试周（如延长自习室开放、提供安静环境）

节假日留校期间（如保障餐饮、组织活动）

毕业生离校季（如行李寄存、托运便利）

新生入学季（如引导、搬运协助）

恶劣天气（如提供应急物资、室内避雨点）

深夜抵达火车站/机场（如安排接驳）

其他

Q14:您是否了解或使用过学校后勤部门提供的线上服务平台（如统一APP、公众号）？

经常使用，功能齐全

偶尔使用，了解部分功能

知道但很少用

完全不知道有此类平台

Q15:您认为当前校园后勤服务的信息发布（如停水停电通知、服务时间调整等）是否及时、透明？

分数

标签

Q16:为了提升后勤服务的“人性化”，您最看重以下哪些价值？（可多选）

服务的便捷性与效率

工作人员的理解与尊重

对个体需求的关注与响应

环境的舒适与安全

沟通的透明与反馈渠道的畅通

价格的公平与合理性

Q17:与您刚入学时相比，您感觉校园后勤服务的整体水平有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本没有变化

有轻微下降

有明显下降

Q18:请分享一次让您感到特别温暖或特别不满的校园后勤服务经历，并简要说明原因。

填空1

Q19:对于建设一个更人性化的校园后勤服务体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

校园后勤人性化调研问卷

介绍

本模板旨在评估和优化校园后勤服务的质量与人性化水平。帮助您收集学生反馈、识别服务短板、明确改进方向，适合高校后勤部门与学生组织共同提升校园生活体验。

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