居民线上问诊使用频率及信任度调研

您好！我们正在进行一项关于居民线上问诊使用情况的调研，旨在了解公众的使用习惯与信任程度。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

Q3:您是否听说过或了解过线上问诊（互联网医疗）服务？

非常了解，使用过

比较了解，但未使用过

听说过，不太了解

完全没听说过

Q4:您过去一年内使用线上问诊服务的频率是？

从未使用过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您主要通过哪些渠道了解到线上问诊服务？（可多选）

微信/支付宝小程序

独立医疗APP（如好大夫在线、平安好医生）

医院官方平台/公众号

社交媒体（如抖音、小红书）

亲友推荐

广告宣传

其他

Q6:您最常在哪种情况下考虑使用线上问诊？

常见病、小毛病咨询

慢性病复诊与药物咨询

为家人（老人、孩子）咨询

获取第二诊疗意见

健康咨询与体检报告解读

紧急情况（如深夜不适）

其他

Q7:您通常选择哪种类型的医生进行线上问诊？

三甲医院医生

专科医院医生

社区/全科医生

不限，主要看评价和资历

没有特别偏好

Q8:总体而言，您对线上问诊服务的便利性（如随时随地、节省时间）打几分？

分数

标签

Q9:总体而言，您对线上问诊服务的问诊质量（如医生回复的专业性、详细程度）打几分？

分数

标签

Q10:您认为线上问诊在诊断准确性上，与线下面对面问诊相比如何？

线上明显更准确

线上略准确一些

两者差不多

线上略差一些

线上明显更差

无法比较

Q11:您有多大可能向亲友推荐使用线上问诊服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:哪些因素会降低您对线上问诊的信任度？（可多选）

无法进行物理检查（如触诊、听诊）

担心医生资质不真实

个人信息和隐私泄露风险

诊疗过程过于流程化/机械化

药品处方或建议不够谨慎

费用不透明或过高

医患沟通不充分

其他

Q13:您希望线上问诊平台未来在哪些方面进行改进？（可多选）

加强医生资质审核与公示

优化问诊流程，减少等待时间

提供更详细的电子病历和健康档案

与线下医院/医保更好地打通

引入更多AI辅助诊断工具

降低服务费用或纳入医保

加强用户隐私保护

提供更多健康科普内容

其他

Q14:如果线上问诊服务可以开具处方并配送常见药品，您的使用意愿会？

显著提高

略有提高

没有变化

略有降低

显著降低

Q15:您认为线上问诊在未来的医疗体系中扮演的角色应该是？

线下医疗的补充，处理轻症和复诊

与线下医疗同等重要

逐步替代部分线下门诊

主要作为健康管理工具

不好说

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的线上问诊经历，或提出任何具体建议。

填空1

居民线上问诊使用频率及信任度调研

介绍

本模板旨在提供居民线上问诊使用习惯与信任度的标准化调研解决方案。帮助您收集用户行为数据、评估服务质量、分析改进方向，适合医疗机构、互联网平台和政策研究者优化在线医疗服务策略。

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