居民就医跨院就诊便捷度调研问卷

居民就医跨院就诊便捷度调研问卷

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于跨院就诊便捷度的调研，旨在了解您在不同医疗机构间转诊、就医时的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，提升就医便利性。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否有过跨院就诊的经历？（例如：从A医院转诊到B医院，或在多家医院就诊）

是

否

Q2:您通常因为什么原因选择跨院就诊？（可多选，但请选择最主要的一项）

寻求更专业的医生/科室

对原医院诊断或治疗效果不满意

原医院设备/药品不足

距离/交通更方便

医保报销政策更优惠

亲友推荐

其他

Q3:总体而言，您对跨院就诊过程的整体便捷度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在获取目标医院的医生出诊信息、科室介绍方面，您觉得便捷程度如何？

非常便捷，信息全面易查

比较便捷，能找到主要信息

一般，需要花费一些精力

不太便捷，信息分散难找

非常不便捷，几乎无从查起

Q5:在预约挂号环节（包括线上、电话、现场预约），您遇到的困难主要是什么？

不同医院预约平台不互通，需重复注册

号源紧张，难以挂到目标专家号

预约流程复杂，操作繁琐

不清楚目标医院的放号时间

没有遇到明显困难

其他

Q6:在办理转诊手续时（如需），您认为流程是否清晰、顺畅？

非常清晰顺畅，有明确指引

比较顺畅，但需要自己多问

一般，流程有些繁琐

不太顺畅，环节多且不明确

未办理过转诊手续

Q7:您认为不同医院间的病历、检查报告等医疗信息共享情况如何？

共享很好，新医院医生能方便调阅历史记录

部分共享，需要患者自己携带纸质报告

共享很差，几乎每次都需要重复检查

不清楚

Q8:在跨院就诊时，您最常遇到的不便有哪些？

重复进行相同的检查/检验

需要携带大量纸质病历和影像资料

医保报销结算流程复杂，需先行垫付

对医院环境、科室布局不熟悉

医生不了解既往病史，沟通成本高

交通、停车不便

其他

Q9:您是否使用过区域医疗信息平台或手机App查询/共享健康信息？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

没听说过

Q10:如果存在一个统一的区域医疗信息平台，能整合预约、查询报告、病历共享等功能，您认为对提升跨院就诊便捷度有多大帮助？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q11:在跨院就诊后的医保报销方面，您觉得流程复杂吗？

非常复杂，耗时费力

比较复雜，但可以接受

一般，按流程办理即可

比较简单

未涉及医保报销

Q12:您认为提升跨院就诊便捷度，最需要优先改进的是哪个环节？

医疗信息互联互通与共享

简化预约挂号与转诊流程

统一医保报销与结算服务

改善医院间的交通接驳与指引

加强医生间的沟通与会诊机制

Q13:您对未来实现“一卡/一码通”，凭一个电子健康卡在所有医院通行就医的期待程度如何？

非常期待，能极大方便就医

比较期待，但担心实施难度

无所谓，现有方式也能接受

不太期待，担心信息安全问题

Q14:对于改善居民跨院就诊的便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您目前的常住地属于？

本市城区

本市郊区/县

外省市

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