居民线上问诊费用接受度调研

居民线上问诊费用接受度调研

尊敬的居民朋友，您好！我们正在进行一项关于线上问诊服务费用接受度的调研，旨在了解您对线上医疗服务的看法和付费意愿。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q3:您过去一年内，是否有过线上问诊（包括图文、电话、视频咨询）的经历？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解过

否，完全不了解

Q4:您通常因为哪些原因考虑使用线上问诊服务？（可多选）

方便快捷，节省时间

避免线下医院交叉感染风险

线下医院挂号难/排队久

咨询常见病、慢性病管理

获取用药指导或解读报告

寻求第二诊疗意见

其他

Q5:对于一次普通的图文/电话问诊（针对感冒、皮肤过敏等常见问题），您认为合理的费用区间是？

0-10元

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上

不应收费

Q6:对于一次专科医生的视频问诊（如儿科、皮肤科、心理咨询等），您认为合理的费用区间是？

30元以下

31-60元

61-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q7:如果线上问诊费用包含后续3天的免费线上复诊或病情跟进服务，您愿意为此支付比基础问诊费更高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:哪些因素会显著提高您为线上问诊付费的意愿？（可多选）

问诊医生是知名专家或三甲医院医生

平台提供药品配送服务

问诊后可开具电子处方

服务包含详细的健康报告或解读

能与医生建立长期随访关系

费用可由医保个人账户支付

其他

Q9:您认为线上问诊的费用，与线下医院普通门诊挂号费相比，应处于什么水平？

明显低于线下挂号费

略低于线下挂号费

与线下挂号费持平

略高于线下挂号费

明显高于线下挂号费

Q10:您是否愿意为“夜间/节假日急诊线上问诊”支付比平时更高的费用？

愿意，这是应得的服务溢价

视情况而定，如果急需会考虑

不愿意，应和平时价格一致

不确定

Q11:您更倾向于哪种线上问诊的付费模式？

按次付费

购买包含多次问诊的套餐（如月卡、季卡）

订阅制会员（免问诊费或享折扣）

按咨询时长付费

其他

Q12:如果线上问诊服务（如三甲医院专家）的质量与线下门诊相当，您对其付费的接受程度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示完全能接受）

分数

标签

Q13:如果医保可以报销部分线上问诊费用，这会多大程度上促使您使用该服务？

极大促使，会优先选择线上

比较有吸引力，会更多考虑

有一定影响，但非决定性因素

几乎没有影响

不确定

Q14:您对当前市场上线上问诊服务的收费，主要有哪些顾虑？（可多选）

价格不透明，存在隐藏费用

服务质量与价格不匹配

医生资质无法保证，感觉不值

担心过度医疗或诱导消费

报销渠道有限，自费压力大

没有顾虑

其他

Q15:您认为线上问诊平台提供“免费咨询+付费深度服务”的模式（如免费初步判断，付费详细方案）是否合理？

非常合理，可以先体验再决定

比较合理

一般

不太合理，免费部分可能质量不高

完全不合理

Q16:基于您目前的认知，您有多大可能向亲友推荐使用付费的线上问诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于线上问诊服务的定价或收费模式，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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