居民就医诊疗沟通满意度调研

居民就医诊疗沟通满意度调研

尊敬的居民朋友：您好！为深入了解您在医院就医过程中与医护人员的沟通体验，持续改进医疗服务质量，我们特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次去医院就诊（包括门诊、急诊、住院）是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您最近一次就诊的主要科室是？

内科（如心内科、消化内科等）

外科（如普外科、骨科等）

妇产科

儿科

急诊科

中医科

其他专科

Q3:在本次就诊中，您主要通过哪种方式与医生进行沟通？

门诊面对面沟通

急诊沟通

住院期间床旁沟通

线上问诊/互联网医院

电话沟通

Q4:总体而言，您对本次就诊中医生的沟通态度（如耐心、尊重、亲和力）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您对医生解释病情、诊断结果的清晰度和易懂程度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您对医生解释治疗方案（包括用药、手术、检查等）的详细程度和风险告知满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:在沟通中，医生是否给予了您充分的时间提问和表达疑虑？

是，时间非常充足

基本可以，时间尚可

一般，时间比较紧张

否，时间非常仓促，几乎没有机会

Q8:您认为医生在沟通中哪些方面做得比较好？（可多选）

倾听耐心，不随意打断

语言通俗，避免过多专业术语

主动询问我的理解和感受

使用图表、模型等辅助讲解

告知后续步骤和注意事项

鼓励并回答我的所有问题

Q9:您认为在本次诊疗沟通中，哪些方面有待改进？（可多选）

沟通时间过短

医生语速太快或表达不清

未能充分解释检查/治疗的必要性

对治疗风险或副作用告知不足

未能充分解答我的疑问

态度比较冷淡或匆忙

没有提供书面的指导或注意事项

Q10:除了医生，您是否与护士、药师等其他医护人员有过重要沟通？

是，沟通较多且重要

是，但沟通较少或较简单

否，基本没有

Q11:如果与其他医护人员有沟通，您对他们的沟通满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:在获取检查报告、办理出入院手续等环节，相关工作人员的解释和指引是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q13:基于本次就医的整体沟通体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您更倾向于接受哪种形式的医患沟通辅助？

诊后清晰的书面/电子版注意事项

疾病相关的科普短视频或文章

用药指导的详细说明单

预约复诊或线上咨询的明确指引

暂时不需要

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q17:对于改善医院医患沟通，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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