居民线上购药药品保真度信任调研

居民线上购药药品保真度信任调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于居民对线上购药平台药品保真度信任度的调研。您的宝贵意见将有助于推动药品电商行业的健康发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否有过线上购买药品的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常通过哪些渠道进行线上购药？（可多选）

大型综合电商平台（如天猫、京东）

专业医药电商APP（如叮当快药、1药网）

本地连锁药店线上商城/小程序

社区团购平台

其他

Q3:您选择线上购药的主要原因是什么？

价格更优惠

方便快捷，送货上门

药品品类更全

可以方便查询药品信息

其他

Q4:总体而言，您对目前线上购药平台所售药品的“保真度”（即确保是正品、非假冒伪劣）信任程度如何？

分数

标签

Q5:您认为哪个因素最能影响您对线上药品“保真度”的信任？

平台品牌和口碑

是否展示药品追溯码/电子监管码

药品价格是否异常低廉

用户评价和晒图

药品来源（如是否自营、连锁药店直发）

Q6:在线上购药时，您会通过哪些方式验证药品真伪？（可多选）

查看/扫描药品追溯码

核对药品包装、说明书细节

依赖平台官方正品保证承诺

对比线下药店购买的同类药品

基本不验证，相信平台

其他

Q7:您是否了解或使用过国家药品监督管理局的“药品追溯码”查询功能？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q8:如果发现购买的线上药品疑似有问题（如包装粗糙、药效不明显），您最可能采取什么行动？

立即联系平台客服投诉并要求处理

在商品页面发布差评提醒他人

向药品监管部门举报

自认倒霉，以后不再在该平台购买

其他

Q9:您认为目前线上购药平台在保障药品真伪方面，最需要加强的是？

入驻商家的资质审核与动态监管

建立更透明、易查的药品全流程追溯体系

加大对售假商家的惩罚和曝光力度

加强消费者教育和真伪鉴别知识普及

其他

Q10:基于您目前的体验和认知，您有多大可能向亲友推荐通过线上渠道购买药品？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。

选项1

Q11:与线下实体药店相比，您认为线上药店的药品保真风险如何？

线上风险明显更高

线上风险略高

两者风险差不多

线上风险略低

线上风险明显更低

Q12:如果平台提供以下服务，哪些能显著提升您对药品保真度的信任？（可多选）

药师在线实时答疑

展示药品从出厂到配送的全链条物流信息

“假一赔十”等强有力的赔付承诺

第三方权威机构（如药监部门）的认证或合作标识

其他

Q13:您是否愿意为“有更严格保真保障”（如品牌自营、全程追溯）的线上药品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升居民对线上购药药品保真度的整体信任水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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