居民就医医生沟通耐心度调研问卷

尊敬的居民，您好！我们是社区健康服务中心。为了解您在就医过程中与医生沟通的真实感受，持续提升医疗服务质量，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您最近一次就医（包括门诊、住院、体检咨询等）距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您最近一次就医的主要类型是？

普通门诊

专家门诊

急诊

住院治疗

健康体检/咨询

其他

Q3:您最近一次就医的科室是？（若不确定，请选择最接近的）

全科/社区医院

内科

外科

妇产科

儿科

中医科

其他专科

Q4:总体而言，您对最近一次就医时医生的沟通耐心程度打几分？（1分非常不耐烦，5分非常耐心）

分数

标签

Q5:医生在倾听您描述病情时，表现如何？

非常专注，不随意打断

比较专注，偶尔会打断

不太专注，经常打断或催促

非常不专注，基本没听我说

Q6:医生在解释病情、治疗方案或检查结果时，是否使用了您能理解的语言？

是的，解释得非常清晰易懂

基本可以理解，但有些专业术语

解释比较简略，不太明白

几乎没有解释，或解释过于晦涩

Q7:在沟通过程中，医生主要关注哪些方面？（可多选）

详细的症状描述

您的个人感受和担忧

既往病史和用药情况

生活习惯（饮食、作息等）

治疗的费用和医保问题

后续的康复和注意事项

Q8:当您提出疑问时，医生的态度通常是？

非常乐于解答，直到我明白为止

会解答，但可能显得有点匆忙

简单应付，不太愿意深入解释

表现出不耐烦，不愿多回答

Q9:您感觉医生在问诊和沟通上花费的时间充足吗？

非常充足，没有匆忙感

基本充足

有点匆忙，感觉时间不够

非常匆忙，像在赶时间

Q10:医生在沟通时的表情和语气如何？

始终友善、平和

大部分时间友善、平和

比较平淡，没什么表情

时常显得严肃或不耐烦

Q11:您是否因为担心医生不耐烦，而不敢多问问题或详细描述病情？

完全没有，畅所欲言

偶尔会有这种顾虑

经常有这种顾虑

总是如此，所以尽量少说话

Q12:基于这次就医的沟通体验，您有多大可能向亲友推荐这位医生？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为哪些因素最可能影响医生的沟通耐心度？（可多选）

当日接诊病人数量太多

医生个人性格与职业素养

医院的管理与考核制度

患者或家属的沟通方式与态度

病情复杂程度与诊断难度

诊室环境嘈杂

Q14:与您过去几年的就医体验相比，您感觉医生整体的沟通耐心度有变化吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没变化

略有下降

有明显下降

Q15:请描述一次您印象深刻的、与医生沟通非常顺畅（或非常不顺畅）的经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:对于改善医患沟通，提升医生的沟通耐心度，您有什么具体的建议或期望？（如：医院管理、医生培训、就诊流程等方面）

填空1

居民就医医生沟通耐心度调研问卷

介绍

本模板旨在评估医生沟通耐心度以优化就医体验。帮助您收集患者反馈、识别沟通短板、提升服务质量，适合医院及社区健康服务中心用于改进医患关系和医疗质量。

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