居民就医护士服务态度调研问卷

Q1:请问您最近一次去医疗机构（如医院、社区卫生服务中心、诊所）就诊是什么时候？

Q2:您最近一次就诊的医疗机构类型是？

Q3:您最近一次就诊时，与护士接触的主要场景是？

Q4:在您进入诊室或治疗区域时，护士的接待态度如何？

Q5:护士在为您提供服务前（如打针、换药），是否清晰地告知了您操作的目的和注意事项？

Q6:护士在操作过程中（如抽血、输液），动作是否熟练、轻柔？

Q7:当您向护士提出疑问或寻求帮助时，她们的反应通常是？

Q8:您认为护士在维护患者隐私方面（如拉帘、小声沟通）做得如何？

Q9:护士在沟通时（如交代病情、用药），是否使用了您能理解的通俗语言？

Q10:请您为护士的整体服务态度打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请您为护士的专业技能（如扎针、操作仪器等）打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:基于您本次的就医经历，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的护理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为护士在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）

Q14:您最欣赏护士具备哪些品质？（可多选）

Q15:与过去相比，您感觉近年来护士的整体服务态度有变化吗？

Q16:请分享一次让您印象深刻的（好或不好）与护士接触的经历，并简述原因。

Q17:对于提升护士服务态度和改善患者就医体验，您有什么具体的建议或期望？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于？

Q20:您最近一次的就医频率是？