老年人就医咨询渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！为了解老年人获取医疗信息与咨询服务的渠道偏好，以便更好地提供适老化健康支持，我们诚邀您参与本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您对自己使用智能手机、电脑等电子设备的熟练程度如何？

非常熟练，能独立操作各种应用

比较熟练，能完成基本操作

一般，需要他人偶尔帮助

不太熟练，主要依赖他人

完全不会使用

Q4:当您感觉身体不适或有健康疑问时，通常会通过哪些渠道进行初步咨询？（可多选）

直接前往医院/社区卫生服务中心

电话咨询熟悉的医生或亲友中的医务工作者

使用手机/电脑在线问诊平台（如平安好医生、微医等）

通过社区/居委会组织的健康讲座或义诊

询问家人、朋友或邻居

查阅家庭常备的医学书籍或健康手册

收听广播、收看电视健康节目

其他（请后续说明）

Q5:在这些咨询渠道中，您最信赖、最优先使用的是哪一种？

直接前往医疗机构

电话咨询（医生/亲友）

在线问诊平台

社区健康活动

询问家人朋友

查阅书籍资料

广播电视节目

其他

Q6:您对前往医院或社区卫生服务中心进行面对面咨询的便利性满意度如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q7:您认为影响您前往医院咨询的主要困难有哪些？（例如：交通、排队、行动不便等）

填空1

Q8:您是否曾使用过手机App或网站进行在线医疗咨询？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q9:如果您使用过在线问诊，吸引您使用的原因是？（可多选）

方便快捷，不用出门

可以随时咨询

可以选择更多专家

费用可能更优惠

保护隐私，避免尴尬

家人推荐或协助使用

其他

Q10:如果您未使用或不愿使用在线问诊，主要原因是？（可多选）

不熟悉电子设备操作

担心网络信息不准确或遇到骗子

更信任面对面的交流

看不清屏幕或听力不便

没有支付账号或操作复杂

觉得没有必要

其他

Q11:您是否知道或使用过您所在社区提供的健康咨询服务（如家庭医生签约、定期随访等）？

知道且正在使用

知道但未使用

完全不知道

Q12:您对社区提供的健康咨询服务的实用性满意度如何？（1分为非常没用，5分为非常有用）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些传统媒体获取健康信息？（可多选）

电视健康栏目

广播健康节目

报纸/杂志健康专栏

社区宣传栏/海报

都不接触

Q14:当您从家人、朋友处获得健康建议时，您会如何处理？

完全采纳并尝试

作为参考，但仍会咨询专业人士

仅听听而已，不太相信

直接拒绝

Q15:当您需要查询某种疾病或药品的详细信息时，您首选的查询方式是什么？

填空1

Q16:您是否愿意参加由社区或医院组织的、专门针对老年人的智能手机健康应用使用培训？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:您希望未来的就医咨询服务在哪些方面进行改进？（可多选）

简化医院就诊流程，缩短等待时间

增加社区医生的上门服务或电话咨询

开发更简单易用的老年人专用健康App或设备

开设更多面对面的社区健康讲座与义诊

提供电话专线，由专业护士提供初步指导

加强家人对老年人健康管理的支持与培训

其他

Q18:总体而言，您对目前获取可靠就医咨询信息的方便程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:关于如何帮助老年人更方便地获取医疗咨询和服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

老年人就医咨询渠道调研问卷

介绍

本模板旨在调研老年人获取医疗信息与服务的主要渠道。帮助您了解咨询偏好、分析使用障碍、评估服务满意度，适合医疗机构、社区服务商及政策制定者优化适老化健康支持体系。

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