居民就医分诊准确性调研问卷

居民就医分诊准确性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于居民就医分诊准确性的调研，旨在了解您在寻求医疗服务时，对分诊流程的体验和看法。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升就医效率。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次因身体不适需要就医时，首先尝试了哪种方式？

直接前往大医院（如三甲医院）

前往社区卫生服务中心/乡镇卫生院

前往附近的诊所或门诊部

通过线上平台（如互联网医院、APP）咨询

其他

Q2:您选择上述就医方式的主要考虑因素是？

对自身病情的严重程度判断

医院/诊所的知名度和口碑

距离远近和交通便利性

医保报销或费用考虑

听从家人/朋友建议

其他

Q3:在前往医疗机构前，您是否清楚自己的症状应该挂哪个科室？

非常清楚，能准确判断

大致清楚，但不确定具体细分科室

不太清楚，需要现场咨询

完全不清楚

Q4:您到达医疗机构后，是否使用了预检分诊台（或类似服务）？

是，主动前往咨询

是，被工作人员引导前往

否，没有注意到/没有设置分诊台

否，认为自己不需要

Q5:您对本次就医过程中，分诊人员（护士/导医）的服务态度满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为分诊人员对您病情的初步询问和判断是否专业？（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:根据分诊人员的指引，您最终就诊的科室与您最初预想的是否一致？

完全一致

基本一致，略有调整

不一致，但经过解释后理解

不一致，且认为指引有误

Q8:如果分诊结果与您的预期不符，分诊人员是否进行了充分的解释和沟通？

是，解释非常清晰易懂

是，但解释比较简单

否，没有进行解释

（不适用）分诊结果与预期一致

Q9:从分诊到最终见到医生，您认为整个流程的等候时间如何？

非常合理，几乎没有等待

比较合理，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

不合理，等待时间过长

Q10:您认为目前医疗机构的分诊服务在哪些方面有待改进？（可多选）

分诊人员专业能力

服务态度和耐心

等候区域环境和标识清晰度

分诊流程的效率（如信息化程度）

对特殊人群（如老人、儿童、残疾人）的关怀

与其他科室的衔接顺畅度

其他

Q11:您是否了解或使用过基于人工智能（AI）或线上智能分诊工具？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过，不太了解

完全没听说过

Q12:如果有一款权威、易用的线上智能分诊工具，您愿意在就医前尝试使用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q13:总体而言，您认为准确的分诊对您顺利就医的帮助有多大？

帮助非常大，能节省大量时间和精力

帮助比较大

帮助一般

帮助不大

没有帮助

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您目前的常住地类型是？

城市

县城

乡镇

农村

Q16:对于提高就医分诊的准确性和效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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