居民线上问诊费用合理性调研

您好！我们正在进行一项关于居民线上问诊费用合理性的研究，旨在了解您对当前线上问诊服务的费用看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q3:您过去一年内使用过线上问诊（图文、电话或视频咨询医生）服务吗？

是，经常使用（≥3次）

是，偶尔使用（1-2次）

从未使用过

Q4:您最常使用哪种线上问诊形式？

图文咨询

电话咨询

视频咨询

我未使用过

Q5:您通常因为什么原因选择线上问诊？（可多选，但请选择最主要的一项）

方便快捷，节省时间

避免线下医院交叉感染

线下医院挂号难

咨询小毛病或用药建议

复诊或慢性病管理

其他

Q6:您最近一次线上问诊的单次费用（不含药费）大约是多少？

20元以下

20-50元

51-100元

101-200元

200元以上

不记得/未使用过

Q7:综合服务质量和体验，您认为当前线上问诊的收费水平合理吗？请用0-10分表示，0分代表“非常不合理，远低于其价值”，10分代表“非常合理，物有所值”。

选项1

Q8:您认为线上问诊的收费，主要应该对应以下哪种价值？

医生的专业知识与时间

平台的运营与技术服务

获取的便利性与及时性

开具处方的权利

以上全部

Q9:您对“线上问诊费用应明显低于线下门诊挂号费”这一观点的认同程度是？（1-5分，1分=非常不认同，5分=非常认同）

分数

标签

Q10:您认为目前线上问诊的定价透明度如何？

非常透明，费用构成清晰

比较透明，但有时有隐藏费用

不透明，费用经常变动或不清楚

不了解

Q11:在您看来，哪些因素会显著影响您对线上问诊费用的接受度？

医生的职称与知名度

问诊的时长与深度

平台是否支持医保支付

是否包含后续的复诊或咨询

药品是否能直接配送到家

平台的品牌信誉

Q12:如果线上问诊费用纳入医保报销，您会更多使用该服务吗？

肯定会

可能会

影响不大

不会

Q13:与线下就医相比，您认为线上问诊在“性价比”方面表现如何？

线上性价比远高于线下

线上性价比略高于线下

两者差不多

线上性价比低于线下

无法比较

Q14:您认为当前线上问诊收费存在哪些主要问题？（最多选3项）

价格偏高，与服务质量不匹配

不同平台、医生之间价格差异过大

免费或低价问诊后诱导消费

收费项目不清晰，存在隐形消费

报销流程复杂或不支持医保

没有问题，现状良好

Q15:您能接受的、针对常见病（如感冒、腹泻）的图文咨询单次最高费用是多少？

10元以下

11-20元

21-30元

31-50元

超过50元

Q16:您能接受的、针对专科问题（如皮肤、儿科）的视频咨询单次最高费用是多少？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

超过200元

Q17:您是否愿意为“三甲医院专家”的线上问诊支付比普通医生更高的费用？

非常愿意，价格可显著上浮

愿意，价格可适度上浮

不太愿意，应一视同仁

完全不愿意

Q18:对于如何制定更合理、更可持续的线上问诊收费模式，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q20:您的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

居民线上问诊费用合理性调研

介绍

本模板旨在提供线上医疗问诊费用合理性调研的标准化方案。帮助您收集费用接受度、评估定价透明度、分析支付意愿，适合互联网医疗平台和医疗机构制定合理的服务定价策略。

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