慢性病患者康复中心满意度调研问卷

尊敬的康复中心访客：您好！为了解您对我们康复中心服务与环境的真实感受，以便我们持续改进，为您提供更优质的康复支持，特邀您参与本次匿名满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在本康复中心接受康复服务的时间有多久？

首次体验

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您主要接受的康复服务类型是？

物理治疗

作业治疗

言语治疗

心理辅导

营养指导

综合康复

Q3:请对康复中心的环境整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对康复中心设施与设备的先进程度及维护状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对您预约服务的便捷性（如电话、线上预约）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对前台接待人员的服务态度与专业度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您与康复治疗师（或主要服务人员）的沟通是否顺畅？

非常顺畅，能充分理解我的需求

比较顺畅，基本能满足沟通

一般，有时存在沟通障碍

不太顺畅，沟通困难

非常不顺畅

Q8:请对康复治疗师的专业技能与操作水平进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对康复治疗师为您制定的个性化康复方案的针对性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大意愿将本康复中心推荐给有需要的亲友或病友？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为本康复中心在哪些方面做得比较好？（可多选）

环境舒适

设施先进

服务人员态度好

治疗师专业

康复方案有效

收费合理透明

交通便利

隐私保护到位

Q12:您认为本康复中心目前最需要改进的方面是？（可多选）

硬件设施

环境卫生

服务流程效率

人员专业培训

医患沟通

康复方案个性化

收费与医保

交通与停车

其他

Q13:请对康复中心提供的健康教育与疾病管理指导进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:总体而言，康复服务对您病情改善或生活质量提升的帮助程度如何？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

没有帮助

Q15:请对康复中心的整体收费合理性（包括医保报销流程）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您未来是否愿意继续选择在本康复中心接受服务？

非常愿意

比较愿意

不确定，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对康复中心提供的康复项目或服务内容，有什么具体的建议或希望增加的项目？

填空1

Q18:在康复过程中，最让您感动或印象最深的一件事是什么？（选填）

填空1

Q19:请留下您认为最重要的、但问卷中未提及的其他意见或建议：

填空1

慢性病患者康复中心满意度调研问卷

介绍

本模板旨在收集慢性病患者对康复中心服务与环境的全面满意度反馈。帮助您评估环境设施、分析人员专业度、优化服务流程，适合康复机构管理者持续改进服务质量、提升患者康复体验。

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