居民就医转诊原因及需求调研问卷

尊敬的居民,您好!为了更好地了解您在就医过程中可能遇到的转诊情况、原因及具体需求,以便我们改进医疗服务流程,为您提供更便捷、高效的医疗支持,我们特开展此项调研。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您根据自身实际情况放心填写。感谢您的参与!

Q1:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q2:您目前的常住地属于?

城市
县城
乡镇
农村

Q3:在过去一年中,您本人或家人是否有过从基层医疗机构(如社区卫生服务中心、乡镇卫生院)向上一级医院转诊的经历?

有,本人
有,家人
没有

Q4:如果经历过转诊,主要转诊原因是什么?(可多选)

基层医院设备/检查条件有限
基层医院医生建议转诊
对基层医院诊断不放心,希望寻求更权威意见
病情复杂或加重,需要专科或更高级别治疗
医保报销政策引导
其他(请在后文说明)

Q5:转诊的发起方主要是?

基层医生主动建议并开具转诊单
患者/家属主动要求
根据医保政策规定必须转诊
不清楚

Q6:在转诊过程中,您认为最耗费时间和精力的环节是?

获取转诊证明/手续
寻找并联系目标医院/科室
预约挂号(专家号/普通号)
等待床位
办理医保衔接手续
其他

Q7:转诊时,您希望获得关于目标医院的哪些信息支持?

推荐的专科/专家信息
预约挂号方式与渠道
医院地址、交通路线
医保报销政策差异说明
就诊流程指引
以上全部

Q8:您认为当前从基层医院转诊到上级医院的流程是否便捷?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q9:在转诊信息传递方面,您认为哪方面最需要改进?

基层与上级医院间的病历信息共享
转诊标准的明确和公开
转诊后治疗进展的反馈机制
线上转诊申请与审批流程
不清楚

Q10:如果存在线上转诊平台(由医生发起,患者在线确认并预约),您愿意使用的可能性有多大?(1-5分,1分表示非常不愿意,5分表示非常愿意)

分数
标签

Q11:您希望通过哪些渠道获取转诊相关的政策、流程和医院信息?(可多选)

社区卫生服务中心/乡镇卫生院宣传栏
社区/村委会通知
医院官方网站/微信公众号
医保局官方平台
家庭医生告知
亲友告知
其他

Q12:您认为转诊后,在上级医院就诊时,最大的困难是什么?

费用较高,自付比例增加
对环境不熟悉,流程复杂
医患沟通不畅,需要重复陈述病情
等待检查、治疗的时间过长
没有明显困难

Q13:对于“分级诊疗”和“双向转诊”政策,您的了解程度如何?

非常了解
比较了解
听说过但不清楚细节
完全不了解

Q14:您认为,加强家庭医生或基层医生在转诊过程中的作用(如评估病情、协助联系、跟踪回访)是否重要?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q15:对于优化就医转诊流程、提升居民转诊体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q16:您目前的医保类型是?

城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险(含新农合)
公费医疗
商业医疗保险
无医保

Q17:您认为医保报销政策对您的转诊决策影响大吗?

影响很大,会优先选择报销比例高的路径
有一定影响,会考虑
影响不大,主要看病情需要
完全没影响

Q18:在病情允许的情况下,您是否愿意在上级医院诊断明确、治疗方案稳定后,转回基层医院进行康复或后续治疗?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意

Q19:如果您“不太愿意”或“非常不愿意”转回基层医院,主要顾虑是什么?(例如:担心医疗水平、药品不全、康复条件等)

填空1

Q20:总体而言,您对目前所在地区的“基层首诊、双向转诊”就医模式感到满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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居民就医转诊原因及需求调研问卷
介绍
本模板旨在深入调研居民就医转诊的真实原因与核心需求。帮助医疗机构优化转诊流程、精准匹配医疗资源、提升患者就医体验,适合医疗管理、政策研究和社区卫生服务机构完善分级诊疗服务体系。
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