社区健康管理服务便捷度调研

社区健康管理服务便捷度调研

您好！我们正在进行一项关于社区健康管理服务便捷度的调研，旨在了解居民对现有服务的感受与需求，以便更好地优化服务流程、提升服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您是否使用过本社区提供的健康管理服务（如健康档案建立、慢病随访、健康讲座、家庭医生签约、预约体检等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q3:总体而言，您认为获取社区健康管理服务的便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道了解社区的健康服务信息？

社区宣传栏/通知

社区卫生服务中心/站

社区微信群/公众号

邻居/朋友告知

其他线上平台（如APP）

完全不了解

Q5:您认为预约社区健康服务（如家庭医生、体检）的流程是否便捷？

非常便捷，线上即可完成

比较便捷，但需电话或现场预约

一般，流程有些复杂

不太便捷，预约渠道不明确

从未预约过

Q6:您认为目前社区健康服务在哪些方面比较便捷？（可多选）

地理位置近，步行可达

服务时间安排合理

预约渠道多样且清晰

服务流程简单高效

工作人员指引清晰

信息化程度高（如线上查询、报告）

其他（请后续说明）

感觉都不太便捷

Q7:您认为目前社区健康服务在便捷性方面存在哪些主要问题？（可多选）

服务点太少或距离远

服务时间与工作时间冲突

预约困难，等待时间长

流程复杂，指引不清

信息化服务不足（如缺乏线上功能）

工作人员服务效率低

服务项目不符合需求

其他（请后续说明）

暂无问题

Q8:您对社区卫生服务中心/站的营业时间（含周末、节假日安排）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不清楚

Q9:当您需要健康咨询时，联系到社区医生或健康管理人员的难易程度如何？

非常容易，能快速联系上

比较容易，但需要等待

一般，有时联系不上

比较困难，渠道不畅

非常困难，基本无法联系

从未尝试过

Q10:您是否使用过社区提供的线上健康服务（如APP、小程序进行预约、查询报告、在线咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道有此类服务

Q11:如果使用过线上服务，请评价其操作的便捷性与用户体验？（1分表示非常差，5分表示非常好；若未使用过请跳过）

分数

标签

Q12:您最希望社区健康服务在哪些方面提升便捷度？（可多选）

延长服务时间（如夜间、周末）

增加服务网点或移动服务车

简化预约和就诊流程

加强线上服务功能（一键预约、报告推送等）

提供更清晰的服务指南和宣传

改善现场排队和等候环境

增加上门服务项目

其他（请后续说明）

Q13:您认为社区健康服务对您个人或家庭健康的帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助

未使用过，不清楚

Q14:未来您是否会更多地使用社区健康管理服务？

肯定会

可能会

视服务改善情况而定

可能不会

肯定不会

Q15:对于提升社区健康管理服务的便捷性与可及性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐