居民线上购药药品质量调研

尊敬的居民朋友,您好!我们正在进行一项关于线上购药药品质量的调研,旨在了解您的购药体验与对药品质量的看法。您的宝贵意见将有助于推动线上药品零售行业的健康发展。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!

Q1:您在过去一年内是否有过线上购药的经历?

是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买过

Q2:您通常通过哪些平台或渠道进行线上购药?(可多选)

大型综合电商平台(如天猫、京东)
专业医药电商平台(如1药网、健客网)
连锁药店自营APP/小程序
社区团购/社群渠道
其他

Q3:您线上购药最主要的原因是?

价格更优惠
购买方便,节省时间
药品品类更全
可以购买到线下药店没有的药品
其他

Q4:您对所购买的线上药品的包装完整性(如无破损、密封完好)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您对所购买的线上药品的生产日期/有效期的新鲜度(即距离过期时间较长)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您是否遇到过线上购买的药品与线下实体药店同款药品在颜色、形状、味道等方面存在差异的情况?

是,遇到过
否,从未遇到
不确定

Q7:您是否怀疑或确认过线上购买的药品存在质量问题(如疑似假药、劣药、过期药等)?

确认存在质量问题
怀疑过,但未确认
从未怀疑过
不确定

Q8:如果怀疑药品质量,您会采取哪些行动?(可多选)

联系平台客服投诉
联系药品生产厂家核实
向药品监管部门举报
不再购买,但未采取行动
向消费者协会投诉
其他

Q9:您认为线上购药平台在保障药品质量方面,最重要的责任方是?

平台自身(审核、仓储、物流)
入驻平台的药店或商家
药品生产厂家
政府监管部门
都同样重要

Q10:请对您最常使用的线上购药平台在“药品质量保障措施透明度”(如展示资质、来源追溯等)方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不透明,5分为非常透明)

分数
标签

Q11:您认为目前线上购药在药品质量方面,最需要改进的环节是?

商家/药店的资质审核
药品的仓储与运输条件
药品真伪与效期的查验技术
消费者投诉与维权渠道
相关法律法规的完善与执行

Q12:在购买以下哪类药品时,您对线上渠道的质量担忧最为明显?(可多选)

处方药
非处方药(OTC)
中药饮片/中药材
医疗器械(如血糖仪、血压计)
保健品/膳食补充剂
对所有类别都同样担忧/不担忧

Q13:您是否了解并查看过线上药店展示的《药品经营许可证》等资质信息?

每次购买前都会仔细查看
偶尔会查看
知道有,但没仔细看过
不知道有这项信息

Q14:与线下实体药店相比,您总体上对线上购药的药品质量信任度如何?

完全信任,甚至更高
基本信任,与线下相当
有所保留,略低于线下
不太信任,远低于线下
不确定

Q15:为了提升您对线上购药药品质量的信心,您最希望平台或监管部门采取哪项具体措施?

填空1

Q16:未来一年,您是否会继续选择线上购药?

会,并且会增加频率
会,保持现有频率
可能会减少
不会再使用
视情况而定

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上

Q18:您目前的居住地类型是?

一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村
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居民线上购药药品质量调研
介绍
本模板旨在提供线上购药药品质量与用户体验的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估质量满意度、分析信任度差异,适合医药电商平台和监管部门了解市场现状并优化服务。
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