居民就医转诊满意度调研

居民就医转诊满意度调研

尊敬的居民，您好！为深入了解您在就医转诊过程中的体验与感受，以便我们持续优化医疗服务流程，特开展本次调研。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次经历转诊（从下级医院转往上级医院，或在不同科室间转诊）是在多久以前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您最近一次转诊的主要原因是？

病情复杂，需要更专业的诊断

当前医院设备/技术条件有限

医生主动建议转诊

个人希望寻求更好的医疗资源

其他

Q3:您对转诊前，医生向您解释转诊必要性的清晰程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在办理转诊手续时，您认为流程的便捷性如何？

非常便捷，流程清晰顺畅

比较便捷，基本清楚

一般，有些环节不清楚

比较繁琐，耗费较多时间

非常繁琐，体验很差

Q5:您在转诊过程中遇到了哪些困难或不便？（可多选）

转诊证明开具困难

对转诊目标医院/科室不了解

预约挂号困难

病历资料传递不顺畅

交通或距离问题

费用结算不明确

未遇到明显困难

Q6:转诊后，您对接收医院/科室的医生对您病情的了解程度是否满意？

非常满意，医生充分掌握了我的情况

比较满意，医生基本了解

一般，需要我重新叙述很多信息

不太满意，信息沟通不畅

非常不满意

Q7:请对转诊过程中，不同医疗机构间病历信息共享的及时性和完整性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）。

分数

标签

Q8:您认为转诊后，治疗的连续性和衔接性如何？

非常好，治疗计划无缝衔接

比较好，基本连贯

一般，有些脱节

比较差，衔接不畅

非常差，感觉从头开始

Q9:您对转诊后，在接收医院获得的诊疗效果是否满意？

非常满意，问题得到有效解决

比较满意，有一定改善

一般，效果不明显

不太满意

非常不满意

Q10:从整体就医花费（包括交通、时间、额外检查等）来看，您认为转诊是否增加了您的负担？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q11:基于您最近的转诊经历，您有多大可能向亲友推荐该转诊流程或相关医院？（0-10分）

选项1

Q12:您是否了解通过“医联体”或区域医疗平台进行转诊的渠道？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全不了解

Q13:您希望通过哪些方式获得转诊相关的信息与支持？（可多选）

主治医生详细讲解

医院提供清晰的指引手册/单页

线上平台（APP/公众号）查询与预约

设立专门的转诊服务咨询台

社区健康专员协助

其他

Q14:您认为当前影响转诊满意度的最关键因素是？

流程繁琐程度

信息沟通效率

医疗资源可及性

诊疗衔接质量

费用负担

其他

Q15:对于改进和优化居民就医转诊服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前的主要医疗保障类型是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

公费医疗

商业医疗保险

自费

其他

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