居民保健品购买渠道满意度调研

Q1:在过去一年中，您购买过保健品吗？

Q2:您通常通过哪些主要渠道了解或获取保健品信息？（可多选）

Q3:您过去一年内，主要从哪些渠道购买过保健品？（可多选）

Q4:在您最常使用的保健品购买渠道中，其产品种类丰富度如何？

Q5:您对最常使用渠道的保健品价格（包括促销力度）满意度如何？

Q6:您对最常使用渠道的产品正品保障/质量信任度如何？

Q7:您对最常使用渠道的购买便利性（如地理位置、下单流程、支付便捷性等）评价如何？

Q8:您对最常使用渠道的物流配送服务（如速度、包装完好度、配送员态度等）评价如何？

Q9:您在最常使用的渠道购物时，其提供的产品信息（如成分、功效、适用人群等）是否清晰、准确？

Q10:当您在最常使用的渠道购物时，其客服人员的专业性和服务态度如何？

Q11:您在最常使用的渠道遇到售后问题（如退换货、产品咨询）时，处理效率和结果是否令您满意？

Q12:综合来看，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个保健品购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:哪些因素是促使您选择线上渠道（如电商平台）购买保健品的主要原因？（可多选）

Q14:哪些因素是促使您选择线下渠道（如药店、专卖店）购买保健品的主要原因？（可多选）

Q15:您认为目前保健品购买渠道普遍存在的最大不足是什么？

Q16:未来一年，您是否会考虑尝试新的保健品购买渠道？

Q17:您希望未来保健品购买渠道在哪些方面进行改进或提升？（可多选）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄是？

Q20:您目前的最高教育程度是？

Q21:您个人每月在保健品上的平均花费大约是？

Q22:对于保健品购买渠道的优化，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）