民宿个性化服务满意度调研

民宿个性化服务满意度调研

尊敬的客人，您好！感谢您选择入住我们的民宿。为了不断提升我们的服务质量，为您提供更贴心、个性化的入住体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一个宝贵意见都将帮助我们更好地成长。本次问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:这是您第几次入住我们的民宿？

第一次

第二次

第三次

三次以上

Q2:您本次的入住目的是？

休闲度假

商务出差

家庭聚会/活动

朋友结伴出游

其他

Q3:请您对本次入住的整体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您是通过哪些渠道了解到并预订我们民宿的？（可多选）

在线旅游平台（如携程、美团、Airbnb）

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

民宿官方网站/小程序

线下广告/路过

其他

Q5:入住前，我们的管家是否主动与您联系，了解您的特殊需求（如纪念日、儿童需求、饮食偏好等）？

是，非常主动且详细

是，但沟通比较简单

否，没有主动联系

不记得/不确定

Q6:在您入住期间，我们提供的以下哪些个性化服务让您感到满意？（可多选）

入住欢迎礼/手写卡片

根据需求提供的定制早餐

本地游玩攻略/路线推荐

特色活动体验安排（如烹饪课、手工艺）

房间内根据客人特点的布置（如鲜花、儿童玩具）

及时的物品借用服务（如充电器、雨伞）

以上都没有体验到

Q7:请您对我们管家服务的响应速度和主动性进行评分（1-非常慢/不主动，5-非常迅速/主动）

分数

标签

Q8:您认为我们提供的个性化建议（如餐饮、游玩）是否符合您的实际需求？

非常符合，很有帮助

比较符合，有一定参考价值

一般，建议比较常规

不太符合我的需求

未获得相关建议

Q9:如果我们在您入住期间提供了某项特别服务（如庆祝纪念日），请具体描述并分享您的感受。

填空1

Q10:您觉得民宿的设施和用品（如洗浴用品、寝具、小家电）在满足个性化需求方面做得如何？

非常出色，考虑周全

比较好，基本满足

一般，与普通酒店无异

有待改进，缺乏特色

Q11:您更希望我们在未来提供哪些类型的个性化服务？（可多选）

深度本地文化体验（如市集导览、非遗工坊）

健康养生类服务（如瑜伽课程、冥想空间）

宠物友好服务（如宠物用品、托管）

商务便利服务（如移动办公设备、快速打印）

亲子家庭专属活动包

主题房间/场景定制（如摄影、电影主题）

其他

Q12:基于本次入住体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的民宿？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q13:与您住过的其他同类型民宿相比，我们的个性化服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您认为我们在提供个性化服务方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您是否愿意授权我们，在匿名化处理后，将您的评价用于我们的宣传和改进展示？

愿意

不愿意

Q16:请留下您对我们民宿的任何其他意见或祝福（选填）。

填空1

Q17:您未来再次选择我们民宿的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

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