文旅景区数字化体验满意度调研

文旅景区数字化体验满意度调研

尊敬的游客，您好！为提升文旅景区的数字化服务水平，优化您的游览体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（如山川、湖泊）

历史文化类（如古迹、博物馆）

主题公园类

休闲度假类

其他

Q2:您本次游览的主要目的是？

观光游览

休闲放松

文化学习

亲子活动

朋友/家庭聚会

其他

Q3:在本次游览前，您是否使用了该景区的官方网站、APP或小程序等数字化平台？

是，主要用于查询信息/购票

是，主要用于规划行程

否，没有使用

Q4:请对景区数字化平台（官网/APP/小程序）的界面设计美观度和易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为景区数字化平台提供的以下哪类信息最为重要？

实时客流与排队情况

景点介绍与历史文化背景

电子地图与导航

票务信息与在线购票

餐饮、购物、卫生间等设施位置

活动预告与演出时间

Q6:请对景区内数字化导览服务（如扫码讲解、AR导览、智能导览屏）的体验满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您在景区内实际使用了哪些数字化服务或设施？（可多选）

扫码获取语音/图文讲解

AR（增强现实）互动体验

VR（虚拟现实）体验项目

智能导览屏查询信息

通过小程序寻找设施/导航

线上排队/预约特定项目

互动投影/灯光秀

均未使用

Q8:景区内公共Wi-Fi的覆盖范围和信号稳定性如何？

覆盖广，信号稳定

覆盖较广，但信号不稳定

覆盖有限，只在特定区域有

未连接/未注意到

Q9:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用该景区的数字化服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为景区的数字化服务在哪个环节对您的帮助最大？

行前规划与购票

入园与检票

游览中的导览与信息获取

互动体验与娱乐

餐饮购物等消费

紧急情况求助

感觉帮助不大

Q11:您认为当前景区的数字化体验在哪些方面有待提升？（可多选）

平台操作流畅度与稳定性

信息的准确性与更新及时性

网络信号覆盖（Wi-Fi/移动网络）

数字化互动内容的趣味性与丰富性

线上与线下服务的衔接（如购票后换票、预约核销）

对老年游客等特殊群体的友好度

多语言服务支持

个人隐私与数据安全

其他

Q12:您是否愿意为更优质、更丰富的数字化体验（如深度AR导览、专属虚拟形象互动等）支付额外费用？

非常愿意

可以考虑，取决于内容和价格

不太愿意，希望基础服务免费

完全不愿意

Q13:请描述一次您在本次游览中，因数字化服务而获得的美好体验，或遇到的令人困扰的问题。

填空1

Q14:您未来希望看到景区提供哪些新的数字化服务或功能？（可多选）

基于位置的个性化游览路线推荐

沉浸式元宇宙虚拟游览

AI智能导游全程陪伴讲解

一键生成游览短视频/电子相册

社交分享与同游者互动功能

积分兑换与会员权益体系

更完善的线上投诉与反馈渠道

其他

Q15:总体而言，您对本次文旅景区的数字化体验整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常通过什么渠道了解景区的数字化服务信息？

社交媒体（如抖音、小红书）

旅游预订平台（如携程、飞猪）

景区官方渠道

朋友/家人推荐

线下广告或现场发现

其他

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